1. Какие способы доставки я могу выбрать?

Возможные способы доставки заказа отображаются рядом с каждой отправкой при заполнении информации о заказе. Дополнительные условия доставки вы можете посмотреть в разделе Доставка.

2. Как я могу узнать, когда я получу свой заказ?
Вам будет отправлено электронное письмо, когда ваш заказ будет готов к выдаче или когда он будет передан в службу доставки.
Если вы решили получить заказ в офисе, он будет доступен для доставки в течение 1-3 рабочих дней.
Если вы решили получить свой заказ одной из служб доставки, мы передадим его в службу доставки в течение 1-2 рабочих дней. После передачи Товара в службу доставки поставщик услуг доставки обычно доставляет его в течение 2-7 рабочих дней.
Если заказ доставляется службой доставки, вы можете отследить его, введя отправленный вам код отслеживания заказа на сайте выбранной службы доставки.

3. Что мне делать, если я не получу весь заказанный товар?

Если в заказе есть ошибка, свяжитесь с нами по телефону +371 20577992, написав на электронную почту [email protected] или заполнив контактную форму, доступную на сайте.

3. Какова стоимость доставки и чем это определяется?

Стоимость доставки заказов зависит от выбранного способа доставки, веса заказа и заказанного товара. Подробнее об этом вы можете узнать в разделе Доставка.

4. Могу ли я получить товар с доставкой на дом?

Крупногабаритные товары доставляются курьером.
Если вы хотите получать небольшие заказы курьером, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или заполнив контактную форму, доступную на сайте, чтобы узнать возможность и цену.

5. Что делать, если моя контактная информация изменилась или я хочу изменить адрес доставки после того, как заказ уже размещен?

Свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или заполнив контактную форму, доступную на сайте.

6. Может ли другой человек забрать мой заказ?
Да, это возможно:
  • Если вы выбрали самовывоз заказа в офисе и заказ оплачен, но вы не ввели данные о том, что товар должен забрать другой человек, сообщите нам об этом по телефону +371 20577992 или по электронной почте [email protected]. Введите имя и фамилию человека, который заберет для вас заказ.
  • Если доставка заказа осуществляется через пакомат, его сможет забрать другой человек, если вы сообщите ему код выдачи товара.
  • если заказ сделан в почтовое отделение Латвии или на станции Circle DUS и заранее не указано, что заказ получит другое лицо. В таком случае другой человек не сможет забрать заказ.

Рекомендуем при оформлении заказа всегда указывать дополнительного человека, который также сможет забрать заказ.
Напоминаем, что человек, который заберет посылку в офисе, отделении Латвийской почты или на станции Circle DUS, должен будет предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или ИД карту).

7. Как скоро я должен забрать свой заказ?
Заказ необходимо забрать в офисе в течение 3 рабочих дней, если не оговорено иное время получения.
Если заказ отправляется службами доставки, условия выдачи/хранения указаны в СМС или электронном письме, которое служба доставки отправит вам при доставке заказа в выбранное место доставки. Обычно это 7 календарных дней.