Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 20.10.2026

Lawood kunnioittaa yksityisyyttäsi ja sitoutuu suojaamaan henkilötietoja, joita käsitellään Lawood-verkkokaupan toiminnan, tilausten käsittelyn, asiakaspalvelun ja verkkosivuston käytön yhteydessä.

Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, mitä henkilötietoja Lawood voi käsitellä, mihin tarkoituksiin tietoja käytetään, millä oikeusperusteilla käsittely tapahtuu, kenelle tietoja voidaan luovuttaa, kuinka kauan niitä säilytetään ja mitä oikeuksia sinulla on.

Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan henkilötietojen käsittelyyn Lawood-verkkokaupassa sekä siihen liittyvässä viestinnässä, tilausten käsittelyssä, maksamisessa, toimituksissa, asiakastuessa, analytiikassa, sosiaalisessa mediassa ja markkinoinnissa.

Lawood käsittelee henkilötietoja vain tiettyihin ja perusteltuihin tarkoituksiin sekä ainoastaan siinä laajuudessa kuin kyseisen tarkoituksen saavuttaminen edellyttää.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Lawood-verkkokaupan ja siihen liittyvien palvelujen toiminnan varmistamiseksi suoritettavasta henkilötietojen käsittelystä vastaa:

SIA Lawood Base

Rekisterinumero: 40103821243
Arvonlisäverotunniste: LV40103821243
📍 Rekisteröity osoite: Rīgas iela 14-11, Ropaži, Ropažu pag., Ropažu nov., LV-2135, Latvia
📧 Sähköposti: [email protected]
📞 Puhelin: +371 20577992

SIA Lawood Base toimii rekisterinpitäjänä henkilötietojen käsittelyssä, jota se suorittaa yrityksen toiminnan, Lawood-verkkokaupan, tilausten käsittelyn, asiakaspalvelun ja muiden yrityksen toimintaan liittyvien prosessien toteuttamiseksi.

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, haluat käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi tai esittää yksityisyyteen liittyvän pyynnön, voit ottaa meihin yhteyttä yllä mainitulla sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla.

2. Mitä henkilötietoja Lawood käsittelee?

Sen mukaan, miten käytät Lawood-verkkokauppaa ja asioit kanssamme, Lawood voi käsitellä seuraaviin ryhmiin kuuluvia henkilötietoja:

• Tunnistetiedot – etunimi, sukunimi ja muut asiakkaan tunnistamiseen tarvittavat tiedot.
• Yhteystiedot – sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut yhteydenpitoon tarvittavat tiedot.
• Toimitustiedot – toimitusosoite, pakettiautomaatin tai muun noutopisteen tiedot sekä muut toimitukseen liittyvät tiedot.
• Tilaustiedot – tiedot tilatuista tuotteista, ko'oista, määristä, hinnoista, tilausnumerosta, tilauksen tilasta ja tilaukseen liittyvästä viestinnästä.
• Maksu- ja laskutustiedot – laskujen laatimiseen, maksujen tunnistamiseen ja kirjanpitoon tarvittavat tiedot.
• Asiakasviestinnän tiedot – tiedot, jotka annat ottaessasi yhteyttä Lawoodiin sähköpostitse, puhelimitse, Tawk.to-chatin, WhatsAppin, sosiaalisen median tai muiden viestintäkanavien kautta.
• Asiakastilin tiedot – jos käytät asiakastiliä tai tällainen toiminto otetaan käyttöön tulevaisuudessa, voimme käsitellä tilin luomiseen ja hallinnointiin tarvittavia tietoja.
• Arvostelutiedot – jos jätät tuotetta tai Lawoodin palveluja koskevan arvostelun, voimme käsitellä nimeäsi, arvostelun sisältöä, arvosanaa, valokuvia ja muita vapaaehtoisesti antamiasi tietoja.
• Sosiaalisen median tiedot – jos otat yhteyttä Lawoodiin tai olet vuorovaikutuksessa Lawoodin sosiaalisen median profiilien kanssa, voimme käsitellä julkaisemia tai meille lähettämiäsi tietoja, kuten käyttäjänimeä, kommentteja, reaktioita, viestejä ja muita tietoja.
• Tekniset tiedot ja käyttötiedot – tiedot laitteesta, selaimesta, IP-osoitteesta, käyttöajankohdasta, vierailluista sivuista ja muista teknisistä toiminnoista siltä osin kuin niitä kerätään Lawood-verkkosivuston ja siellä käytettävien teknologioiden avulla.
• Markkinointitiedot – jos suostut vastaanottamaan markkinointiviestejä tai käytät Lawoodin markkinointitoimintoja, voimme käsitellä viestien lähettämiseen ja niiden tehokkuuden arviointiin tarvittavia tietoja.
• Ikään tai henkilöllisyyteen liittyvät tiedot – jos tietyn tuotteen, palvelun tai lakisääteisen velvoitteen täyttäminen edellyttää asiakkaan iän tai henkilöllisyyden tarkistamista.
• Oikeuksien ja oikeutettujen etujen suojaamiseksi tarvittavat tiedot – esimerkiksi viestintään, liiketoimiin tai riitatilanteisiin liittyvät tiedot, jos ne ovat tarpeen vaatimuksen käsittelemiseksi tai oikeuksien puolustamiseksi.

Lawood käsittelee vain niitä henkilötietoja, jotka ovat tarpeen tietyn käsittelytarkoituksen toteuttamiseksi. Käsiteltävien tietojen laajuus voi vaihdella tilanteen mukaan.

3. Miksi ja millä oikeusperusteella Lawood käsittelee henkilötietoja?

Lawood käsittelee henkilötietoja vain tiettyihin, selkeästi määriteltyihin ja lainmukaisiin tarkoituksiin.

Tilanteesta riippuen henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste voi olla:

• sopimuksen täytäntöönpano tai rekisteröidyn pyynnöstä ennen sopimuksen tekemistä toteutettavat toimenpiteet;
• lakisääteisen velvoitteen noudattaminen;
• Lawoodin oikeutetut edut;
• suostumuksesi.

Kuhunkin henkilötietojen käsittelytoimeen sovelletaan asianmukaista oikeusperustetta. Latvian tietosuojaviranomainen (Datu valsts inspekcija, DVI) toteaa, että henkilötietojen käsittelyn tulee perustua vähintään yhteen yleisessä tietosuoja-asetuksessa (GDPR) säädettyyn oikeusperusteeseen.

Tilauksen tekeminen ja sopimuksen täytäntöönpano

Henkilötietoja käsitellään tilausten vastaanottamiseksi ja käsittelemiseksi, tuotteiden valmistelun ja toimituksen järjestämiseksi, asiakkaan kanssa tilausta koskevaa viestintää varten, maksujen käsittelemiseksi sekä muiden ostoksen toteuttamiseen liittyvien prosessien varmistamiseksi.

Oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano tai rekisteröidyn pyynnöstä ennen sopimuksen tekemistä toteutettavat toimenpiteet.

Tilauksen valmistelu, kun ostosta ei ole saatettu loppuun

Jos asiakas on aloittanut tilauksen tekemisen ja antanut tilauksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot mutta ei ole saattanut tilausta loppuun, Lawood voi tietyissä tilanteissa käyttää annettuja tietoja tilauksen tilan selvittämiseksi, ottaakseen yhteyttä asiakkaaseen tilauksen viimeistelemistä varten tai ratkaistakseen tilauksen tekemisen estäneen teknisen ongelman.

Tällaista viestintää ei käytetä suoramarkkinointiin ilman asianmukaista oikeusperustetta.

Tilaukset puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta

Jos asiakas tekee tilauksen puhelimitse, sähköpostitse, WhatsAppin, sosiaalisen median tai muun Lawoodin tarjoaman viestintäkanavan kautta, Lawood käsittelee tietoja, jotka ovat tarpeen tilauksen vastaanottamiseksi, kirjaamiseksi, maksamiseksi, toimittamiseksi ja asiakkaan kanssa viestimiseksi.

Laskutus, kirjanpito ja muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

Henkilötietoja käsitellään laskujen laatimiseksi ja säilyttämiseksi, kirjanpidon hoitamiseksi sekä veroihin liittyvien ja muiden Lawoodiin sovellettavissa säädöksissä asetettujen velvoitteiden täyttämiseksi.

Oikeusperuste: lakisääteisen velvoitteen noudattaminen.

Kirjanpitoasiakirjojen säilytysajat määräytyvät sovellettavan lainsäädännön mukaan. Lawood ei sovella yhtä yleistä säilytysaikaa kaikkiin asiakkaiden henkilötietoihin.

Asiakaspalvelu ja viestintä

Henkilötietoja käsitellään asiakkaiden kysymyksiin vastaamiseksi sekä tilauksiin, palautuksiin, takuisiin, tuotteiden vaihtamiseen, toimituksiin, maksuihin ja muihin Lawoodin palveluihin liittyvän viestinnän hoitamiseksi.

Reklamaatioiden, riitojen ja oikeudellisten asioiden käsittely

Henkilötietoja voidaan käsitellä asiakkaiden vaatimusten käsittelemiseksi, Lawoodin oikeutettujen etujen suojaamiseksi, petosten ehkäisemiseksi ja mahdollisten riitojen ratkaisemiseksi.

Oikeusperuste: Lawoodin oikeutetut edut ja tarvittaessa lakisääteisen velvoitteen noudattaminen.

Verkkosivuston toiminnan ja turvallisuuden varmistaminen

Teknisiä tietoja voidaan käsitellä verkkosivuston toiminnan, tietoturvan ja teknisen luotettavuuden varmistamiseksi sekä väärinkäytösten ja teknisten häiriöiden ehkäisemiseksi.

Analytiikka ja verkkosivuston käytettävyyden parantaminen

Lawood voi käyttää analytiikkatyökaluja ymmärtääkseen, miten kävijät käyttävät verkkosivustoa, parantaakseen sen toimintaa ja käytettävyyttä sekä arvioidakseen sivuston tehokkuutta.

Jos tietty analytiikkatoiminto edellyttää suostumustasi, käsittely tapahtuu tämän suostumuksen perusteella.

Mainonta ja personoitu markkinointi

Lawood voi käyttää mainonta- ja markkinointityökaluja mainosten näyttämiseen, mainoskampanjoiden tehokkuuden arviointiin ja tarvittaessa personoidun mainonnan tarjoamiseen.

Jos tällainen käsittely edellyttää suostumusta, käsittely aloitetaan vasta suostumuksen saamisen jälkeen.

Markkinointiviestit

Jos Lawood tarjoaa markkinointiviestejä sähköpostitse, tekstiviestitse tai muiden kanavien kautta, henkilötietoja käytetään näiden viestien lähettämiseen sovellettavien vaatimusten mukaisesti.

Oikeusperuste: suostumuksesi, jos se on tarpeen kyseiseen markkinointitoimintaan, tai muu sovellettavassa lainsäädännössä säädetty peruste.

Suoramarkkinoinnista kieltäytyminen ei vaikuta tilauksen toteuttamiseksi tarvittavien viestien, kuten tilauksen tilaa, maksua tai toimitusta koskevien ilmoitusten vastaanottamiseen.

Sosiaalinen media

Lawood käyttää sosiaalisen median palveluja, kuten Facebookia, Instagramia ja TikTokia, tuotteista ja uutisista tiedottamiseen, asiakkaiden kanssa viestimiseen ja markkinointitoimien toteuttamiseen.

Jos otat yhteyttä Lawoodiin sosiaalisessa mediassa, kommentoit julkaisuja, reagoit niihin, osallistut kilpailuihin tai lähetät meille viestejä, Lawood voi käsitellä kyseiseen viestintään tai toimintaan tarvittavia tietoja.

Sosiaalisen median palvelut voivat käsitellä henkilötietoja itsenäisesti omien käyttöehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Kilpailut, kampanjat ja muut tapahtumat

Jos Lawood järjestää kilpailuja, arvontoja, kampanjoita tai muita asiakkaille suunnattuja tapahtumia, henkilötietoja voidaan käsitellä tapahtuman järjestämiseksi ja hallinnoimiseksi, osallistujien tunnistamiseksi, voittajiin yhteyden ottamiseksi, palkintojen luovuttamiseksi ja tapahtumaan liittyvien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Yksittäisen kilpailun tai kampanjan ehdoissa voidaan antaa lisätietoja henkilötietojen käsittelystä.

Arvostelujen julkaiseminen

Jos jätät tuotetta tai Lawoodin palveluja koskevan arvostelun, antamiasi tietoja voidaan käyttää arvostelun julkaisemiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen arvostelujen julkaisemista koskevien ehtojen mukaisesti.

Jos tietyn arvostelun tai muun sisällön julkaiseminen edellyttää asiakkaan suostumusta, Lawood julkaisee sen vasta saatuaan asianmukaisen suostumuksen.

Iän ja henkilöllisyyden tarkistaminen

Jos Lawood tarjoaa tuotteita tai palveluja, joiden ostamiseen sovelletaan lainsäädännössä säädettyjä ikärajoituksia, Lawood voi käsitellä ostajan henkilöllisyyden ja iän tarkistamiseen tarvittavia henkilötietoja.

Tietoja käsitellään vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen kyseisen tuotteen tai palvelun tarjoamiseksi ja lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi.

Lawood ei käsittele syntymäaikaa pelkästään sen säilyttämistä varten, jos tieto ei ole tarpeen tietyn tuotteen tai palvelun yhteydessä.

4. Kenelle Lawood voi luovuttaa henkilötietoja?

Lawood-verkkokaupan toiminnan, tilausten toteuttamisen, maksujen vastaanottamisen, toimitusten, asiakaspalvelun, verkkosivuston toiminnan, analytiikan ja muiden palvelujen varmistamiseksi henkilötietoja voidaan luovuttaa asianmukaisille palveluntarjoajille tai antaa heidän käyttöönsä vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen kyseisen palvelun tarjoamiseksi.

Palvelusta riippuen henkilötietoja voidaan luovuttaa tai asettaa saataville:

• Lawoodin käyttämille verkkosivuston teknisen infrastruktuurin ja IT-palvelujen tarjoajille;
• maksupalveluntarjoajille, mukaan lukien EveryPay, ePay ja muut Lawood-verkkokaupassa tarjottavat maksupalveluntarjoajat;
• kuljetus- ja kuriiripalvelujen tarjoajille;
• kirjanpito- ja rahoituspalvelujen tarjoajille;
• asiakasviestinnän ja asiakastuen palveluntarjoajille, mukaan lukien Tawk.to;
• analytiikka-, mainonta- ja verkkosivuston käytön analysointipalvelujen tarjoajille, mukaan lukien Google, Meta ja Microsoft;
• sosiaalisen median palveluille, kun niiden toimintoja käytetään;
• arvostelujen ja muiden asiakaskokemukseen liittyvien toimintojen palveluntarjoajille, jos tällaisia toimintoja käytetään;
• vakuutusyhtiöille, lakimiehille, tilintarkastajille ja muille asiantuntijoille, jos se on tarpeen Lawoodin oikeuksien, etujen, omaisuuden tai toiminnan suojaamiseksi;
• viranomaisille, lainvalvontaviranomaisille, tuomioistuimille tai muille toimielimille, jos henkilötietojen luovuttaminen on sovellettavan lainsäädännön mukaan tarpeen tai pakollista.

Lawood ei luovuta henkilötietoja laajemmin kuin on tarpeen kyseisen palvelun tarjoamiseksi, lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi tai Lawoodin oikeutettujen etujen suojaamiseksi.

Tietojen vastaanottaja ja luovutettavien tietojen laajuus riippuvat käytettävästä palvelusta ja tilanteesta.

5. Kuinka kauan Lawood säilyttää henkilötietoja?

Lawood säilyttää henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen kyseisen käsittelytarkoituksen toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Eri henkilötietoryhmiin ja käsittelytarkoituksiin voidaan soveltaa erilaisia säilytysaikoja.

• Tilaus- ja ostotiedot – säilytetään niin kauan kuin on tarpeen tilauksen ja kauppasopimuksen toteuttamiseksi sekä ostokseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi.
• Laskut, kirjanpito- ja liiketoiminta-asiakirjat – säilytetään lainsäädännössä säädettyjen säilytysaikojen mukaisesti.
• Asiakasviestinnän tiedot – säilytetään niin kauan kuin on tarpeen tietyn kysymyksen, tilauksen, reklamaation, takuuasian tai muun asian käsittelemiseksi.
• Keskeneräisen tilauksen tiedot – voidaan säilyttää niin kauan kuin on tarpeen tilauksen tai asiakkaan pyynnön käsittelemiseksi, teknisen ongelman selvittämiseksi tai muiden perusteltujen tilaukseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi.
• Asiakastilin tiedot – jos Lawood tarjoaa asiakastilin, tietoja säilytetään niin kauan kuin tili on aktiivinen tai tietojen säilyttämiselle on muu oikeusperuste.
• Markkinointitiedot – säilytetään markkinointitarkoituksen toteutumiseen, suostumuksen peruuttamiseen tai muun käsittelyn oikeusperusteen päättymiseen asti.
• Tekniset, analytiikka- ja mainontatiedot – säilytysaika riippuu palvelusta, sen asetuksista, käsittelytarkoituksesta ja käyttäjän valinnoista.
• Kilpailu- ja kampanjatiedot – säilytetään niin kauan kuin on tarpeen tapahtuman järjestämiseksi, palkintojen luovuttamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi ja mahdollisten vaatimusten käsittelemiseksi.
• Oikeudellisiin vaatimuksiin, riitoihin ja oikeuksien puolustamiseen liittyvät tiedot – voidaan säilyttää asian ratkaisemiseen tai sovellettavan vanhentumisajan päättymiseen asti.

Kun henkilötietojen säilytysaika päättyy eikä niiden säilyttämiselle ole muuta oikeusperustetta, Lawood ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin tietojen poistamiseksi tai anonymisoimiseksi.

Lawood arvioi säännöllisesti henkilötietojen säilyttämisen tarpeellisuutta ja perusteltavuutta.

Kirjanpitoasiakirjojen vähimmäissäilytysajat määräytyvät Latvian kirjanpitolain mukaisesti.

6. Henkilötietojen siirtäminen Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Jotkin Lawoodin käyttämät palveluntarjoajat ja teknologiset ratkaisut voivat sijaita Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella tai käyttää ETA ulkopuolella sijaitsevaa infrastruktuuria. Tämän vuoksi henkilötietoja voidaan joissakin tapauksissa siirtää ETA ulkopuolelle tai asettaa siellä saataville.

Tämä voi koskea Lawoodin käyttämiä verkkosivuston, IT-infrastruktuurin, pilvipalvelujen, maksujen, asiakasviestinnän, analytiikan, mainonnan ja muiden palvelujen tarjoajia, kuten Googlea, Metaa, Microsoftia, Tawk.to ja muita palveluntarjoajia, jos kyseiseen palveluun sisältyy henkilötietojen käsittelyä ETA ulkopuolella.

Jos henkilötietoja siirretään ETA ulkopuolelle, Lawood varmistaa, että siirto tapahtuu sovellettavien tietosuojavaatimusten mukaisesti ja että käytössä on asianmukainen GDPR mukainen tiedonsiirtomekanismi.

Palvelusta ja vastaanottajasta riippuen tällainen mekanismi voi olla Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös, Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai muu GDPRä säädetty asianmukainen suojatoimi.

Lisätietoja yksittäisten palveluntarjoajien suorittamasta henkilötietojen käsittelystä ja kansainvälisistä tiedonsiirroista voi olla saatavilla niiden tietosuojakäytännöissä ja muissa asiakirjoissa.

7. Henkilötietojen turvallisuus

Lawood toteuttaa asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojatakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai lainvastaiselta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta, luvattomalta luovuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä.

Tarvittaessa Lawood käyttää muun muassa seuraavia toimenpiteitä:

• henkilötietoihin pääsyn rajoittaminen vain valtuutetuille henkilöille;
• salasanat ja muut käyttöoikeuksien hallintakeinot;
• käytettävien tietojärjestelmien ja teknologisten ratkaisujen turvatoimet;
• henkilötietojen suojaaminen niiden siirtämisen ja säilyttämisen aikana käytettävien teknologioiden mahdollistamassa laajuudessa;
• teknisten järjestelmien ja palveluntarjoajien turvallisuusratkaisut;
• toimenpiteet henkilötietoihin kohdistuvan luvattoman pääsyn ja väärinkäytön estämiseksi;
• tarvittaessa tietojen palauttamiseen ja toiminnan jatkuvuuden varmistamiseen liittyvät toimenpiteet.

Lawood arvioi säännöllisesti käyttämiensä teknisten ja organisatoristen turvatoimien asianmukaisuutta ja kehittää niitä tarvittaessa.

Käytetyistä turvatoimista huolimatta mikään sähköinen tiedonsiirto- tai tallennusjärjestelmä ei voi taata täydellistä turvallisuutta.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeudet Lawoodin käsittelemiin henkilötietoihisi nähden.

Tilanteesta riippuen sinulla on oikeus:

• saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä;
• pyytää pääsyä henkilötietoihisi ja saada niistä jäljennös;
• vaatia virheellisten, puutteellisten tai vanhentuneiden henkilötietojen oikaisemista;
• vaatia henkilötietojen poistamista, jos siihen on laissa säädetty peruste;
• vaatia henkilötietojen käsittelyn rajoittamista, jos laissa säädetyt edellytykset täyttyvät;
• tietyissä tilanteissa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, mukaan lukien Lawoodin oikeutettuun etuun perustuva käsittely;
• vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin;
• peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen;
• tietyissä tilanteissa saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä pyytää niiden siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle, jos tietojen siirrettävyyttä koskevat edellytykset täyttyvät;
• olla joutumatta yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointiin, perustuvan päätöksen kohteeksi, jos päätöksellä on sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai se vaikuttaa sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi, lukuun ottamatta lainsäädännössä säädettyjä poikkeuksia.

Kaikki oikeudet eivät ole ehdottomia. Tietyissä tilanteissa Lawoodilla voi olla oikeus tai velvollisuus jatkaa henkilötietojen käsittelyä esimerkiksi lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi, sopimuksen toteuttamiseksi tai oikeutettujen etujensa suojaamiseksi.

Latvian tietosuojaviranomainen toteaa, että rekisteröidyn oikeuksia käytetään kyseisen käsittelyn ja GDPR edellytysten mukaisesti.

9. Kuinka voit käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi?

Voit käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi ottamalla yhteyttä Lawoodiin:

📧 [email protected]
📞 +371 20577992

Lawood voi pyytää lisätietoja pyynnön esittäjän henkilöllisyyden varmistamiseksi ja henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta luovuttamiselta.

Lawood vastaa perusteltuun rekisteröidyn pyyntöön lainsäädännössä säädetyssä määräajassa.

Jos pyyntö on monimutkainen tai pyyntöjä on paljon, vastausaikaa voidaan lainsäädännössä sallituissa tapauksissa pidentää ilmoittamalla siitä pyynnön esittäjälle.

10. Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suostumuksen perusteella suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit peruuttaa suostumuksesi ottamalla yhteyttä Lawoodiin sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä kyseisen palvelun tai viestintäkanavan tarjoamaa kieltäytymis- tai suostumuksenhallintatoimintoa, jos sellainen on käytettävissä.

Suostumuksen peruuttaminen ei aina tarkoita kaikkien henkilötietojen poistamista. Jos Lawoodilla on jokin muu oikeusperuste tiettyjen henkilötietojen jatkokäsittelylle, esimerkiksi lakisääteisen velvoitteen noudattaminen, sopimuksen täytäntöönpano tai oikeutettujen etujen suojaaminen, käsittelyä voidaan jatkaa tällä perusteella.

11. Oikeus vastustaa suoramarkkinointia

Sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointitarkoituksiin.

Jos saat Lawoodilta markkinointisähköpostia, tekstiviestejä tai muita kaupallisia viestejä, voit kieltäytyä niiden vastaanottamisesta käyttämällä viestissä ilmoitettua peruutustoimintoa tai ottamalla yhteyttä Lawoodiin.

Markkinointiviesteistä kieltäytyminen ei vaikuta tilauksen, maksun, toimituksen tai muun pyytämäsi palvelun toteuttamiseksi tarvittavien ilmoitusten vastaanottamiseen.

12. Oikeus tehdä valitus

Jos katsot, että Lawood käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus ottaa ensin yhteyttä Lawoodiin, jotta voimme arvioida tilanteen ja tarvittaessa korjata mahdollisen rikkomuksen.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Latviassa henkilötietojen suojan valvontaviranomainen on:

Datu valsts inspekcija – Latvian tietosuojaviranomainen

📍 Blaumaņa iela 11/13-15
Rīga, LV-1011
Latvia

🌐 Verkkosivusto: www.dvi.gov.lv

Datu valsts inspekcija on Latvian henkilötietojen suojasta vastaava valvontaviranomainen.

13. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Lawood ei tällä hetkellä tee asiakkaisiin kohdistuvia päätöksiä, jotka perustuvat yksinomaan henkilötietojen automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointiin, ja joilla olisi asiakkaisiin kohdistuvia oikeusvaikutuksia tai jotka vaikuttaisivat heihin vastaavalla tavalla merkittävästi.

Lawoodin käyttämät analytiikka-, mainonta-, markkinointi- ja muut teknologiset ratkaisut voivat joissakin tilanteissa käyttää automaattista tietojenkäsittelyä tai profilointia esimerkiksi verkkosivuston käytön analysointiin, mainoskampanjoiden tehokkuuden arviointiin tai personoidun mainonnan näyttämiseen.

Tällainen käsittely ei itsessään aiheuta asiakkaalle oikeusvaikutuksia tai muuta vastaavaa merkittävää vaikutusta.

Jos Lawood ottaa tulevaisuudessa käyttöön automaattisen päätöksenteon tai profiloinnin, jolla on asiakkaaseen kohdistuvia oikeusvaikutuksia tai joka vaikuttaa häneen vastaavalla tavalla merkittävästi, Lawood antaa ennen käsittelyn aloittamista tietoa sen luonteesta, tarkoituksesta, seurauksista ja asiakkaan oikeuksista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

14. Evästeet ja vastaavat teknologiat

Lawood-verkkosivustolla voidaan käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita seuraaviin tarkoituksiin:

• verkkosivuston toiminnan varmistaminen;
• käyttäjän asetusten tallentaminen;
• verkkosivuston käytettävyyden parantaminen;
• verkkosivuston kävijämäärien ja toiminnan analysointi;
• mainonta- ja markkinointitoimintojen mahdollistaminen;
• Lawoodin käyttämien ulkoisten palvelujen toiminnan varmistaminen.

Osa evästeistä voi olla välttämättömiä verkkosivuston tekniselle toiminnalle tai käyttäjän pyytämien tiettyjen toimintojen tarjoamiselle.

Muita evästeitä, mukaan lukien analytiikka-, mainonta- ja markkinointievästeitä sekä muita evästeitä, joiden käyttö edellyttää sovellettavan lainsäädännön mukaan käyttäjän suostumusta, käytetään vasta asianmukaisen suostumuksen saamisen jälkeen.

Lawood voi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita, jotka liittyvät Googlen, Metan, Microsoftin, Tawk.to ja muiden teknologia- ja palveluntarjoajien palveluihin.

Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia, jos Lawood-verkkosivustolla on käytettävissä asianmukaiset evästeidenhallintatyökalut. Käyttäjä voi myös muuttaa evästeasetuksia selaimessaan.

Yksityiskohtaiset tiedot Lawoodin käyttämistä evästeistä, niiden tyypeistä, käyttötarkoituksista, säilytysajoista ja kolmansista osapuolista esitetään tai tullaan esittämään erillisessä Lawoodin evästekäytännössä.

15. Henkilötietojen antaminen ja tilauksen tekeminen

Jotta Lawood voi vastaanottaa, käsitellä ja toteuttaa tilauksen, tiettyjen henkilötietojen antaminen on välttämätöntä.

Tietoja voidaan tarvita seuraaviin tarkoituksiin:

• asiakkaan tunnistaminen;
• tilausta koskeva yhteydenpito;
• laskun laatiminen;
• maksun vastaanottaminen ja tunnistaminen;
• tuotteiden toimituksen järjestäminen;
• muiden tilaukseen liittyvien velvoitteiden täyttäminen.

Jos asiakas ei anna tilauksen toteuttamiseksi tarvittavia henkilötietoja, Lawood ei välttämättä pysty vastaanottamaan, käsittelemään tai toteuttamaan tilausta tai tarjoamaan asiakkaan pyytämää palvelua.

Tarvittavien tietojen laajuus riippuu tilauksesta, valitusta maksutavasta, toimitustavasta ja muista tilaukseen liittyvistä olosuhteista.

Tietoja, jotka eivät ole välttämättömiä tilauksen tai tietyn palvelun toteuttamiseksi, voidaan antaa vapaaehtoisesti.

Ostoksen tekeminen Lawood-verkkokaupassa ei edellytä asiakkaan suostumusta henkilötietojen käsittelyyn tarkoituksiin, jotka eivät ole välttämättömiä tilauksen toteuttamiseksi, esimerkiksi suoramarkkinointiin, jos tällainen käsittely edellyttää suostumusta.

16. Alaikäisten henkilötiedot

Lawood-verkkokauppaa ei ole suunnattu erityisesti lapsille, eikä Lawood tietoisesti kerää lasten henkilötietoja tarkoituksiin, jotka eivät liity tietyn palvelun tarjoamiseen tai tilauksen toteuttamiseen.

Jos alaikäinen tekee tilauksen Lawood-verkkokaupassa, henkilötietojen käsittelyyn ja sopimuksen tekemiseen voidaan soveltaa vaatimuksia, jotka liittyvät alaikäisen oikeustoimikelpoisuuteen ja tilanteen mukaan vanhemman tai laillisen edustajan osallistumiseen.

Jos Lawood saa tietää, että lapsen henkilötietoja on saatu tavalla tai tarkoitukseen, joka ei vastaa sovellettavaa lainsäädäntöä, Lawood ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin tietojen poistamiseksi tai käsittelemiseksi muulla lainsäädännön mukaisella tavalla.

Ikärajoitetut tuotteet

Jos Lawood tarjoaa tuotteita, joiden ostaminen tai vastaanottaminen on sallittua vain tietyn ikäisille henkilöille, Lawood voi tarkistaa ostajan iän ja tarvittaessa henkilöllisyyden kyseiseen tuotteeseen sovellettavien sääntöjen ja lainsäädännön mukaisesti.

Tällöin voidaan pyytää syntymäaikaa, ikää tai muita henkilöllisyyden tai iän tarkistamiseen tarvittavia henkilötietoja, mutta vain siinä laajuudessa kuin kyseisen vaatimuksen täyttäminen edellyttää.

17. Yhteydenpito Lawoodiin ja asiakastuki

Lawood voi käyttää asiakaspalvelussa ja asiakkaiden kanssa viestimisessä erilaisia viestintäkanavia, kuten:

• sähköpostia;
• puhelinta;
• Tawk.to-verkkokeskustelua;
• WhatsAppia;
• sosiaalista mediaa;
• muita Lawoodin käyttämiä viestintäratkaisuja.

Kun otat yhteyttä Lawoodiin, voimme käsitellä henkilötietoja, jotka asiakas itse antaa viestinnän aikana, kuten nimeä, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, tilaustietoja ja viestien sisältöä.

Lawood käyttää verkkokeskustelupalveluna Tawk.to. Tawk.to voi käsitellä asiakkaan keskustelussa antamia tietoja sekä tiettyjä palvelun toiminnalle tarpeellisia teknisiä tietoja.

Jos asiakas antaa Tawk.to-keskustelussa vapaaehtoisesti nimensä, sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa tai muita tietoja, niitä voidaan käsitellä viestinnän ja asiakastuen järjestämiseksi.

Lawood ei käytä asiakasviestinnän tietoja tarkoituksiin, jotka eivät liity kyseiseen yhteydenottoon tai muihin tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin lainmukaisiin käsittelytarkoituksiin, ellei käsittelylle ole muuta oikeusperustetta.

18. Maksut ja maksupalveluntarjoajat

Lawood-verkkokaupassa voi olla käytettävissä erilaisia maksutapoja, joita tarjoaa Lawood tai ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja.

Valitun maksutavan toteuttamiseksi ja maksun tunnistamiseksi Lawood voi käsitellä tilaukseen ja maksuun liittyviä tietoja, kuten:

• tilausnumeroa;
• maksun määrää;
• maksun tilaa;
• maksupäivää;
• maksajan tietoja siinä laajuudessa kuin ne ovat tarpeen maksun tunnistamiseksi ja tilauksen toteuttamiseksi.

Jos maksun käsittelee ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja, maksun suorittamiseksi tarvittavat tiedot luovutetaan kyseiselle palveluntarjoajalle.

Lawood ei säilytä maksukortin täydellisiä tietoja, jos maksujen käsittelystä ja korttitietojen säilyttämisestä vastaa ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja. Tällöin maksukorttitietoja käsitellään kyseisen maksupalveluntarjoajan järjestelmässä.

19. Toimitus ja tilausten toteuttaminen

Tilauksen toteuttamiseksi ja tuotteiden toimittamiseksi Lawood voi käsitellä:

• tilauksen vastaanottajan etu- ja sukunimeä;
• puhelinnumeroa;
• sähköpostiosoitetta;
• toimitusosoitetta;
• valitun pakettiautomaatin tai muun noutopisteen tietoja;
• muita valitun toimitustavan toteuttamiseksi tarvittavia tietoja.

Toimitukseen tarvittavia tietoja voidaan luovuttaa Lawoodin käyttämille kuriiripalveluille, pakettiautomaattipalveluille ja muille toimituspalveluntarjoajille.

Luovutettavien tietojen laajuus riippuu valitusta toimitustavasta. Lawood luovuttaa vain kyseisen tilauksen toimittamiseen tarvittavat tiedot.

Tilauksen seurannan ja toimituksen tilaa koskevan tiedottamisen varmistamiseksi toimituspalveluntarjoaja tai Lawood voi käyttää asiakkaan yhteystietoja, kuten puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta.

Toimituspalveluntarjoaja voi käsitellä saamiaan henkilötietoja myös omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.

20. Arvostelut ja asiakkaiden antamat tiedot

Jos Lawood-verkkosivustolla tai muissa Lawoodin käyttämissä kanavissa on mahdollisuus lähettää:

• arvosteluja;
• kommentteja;
• arvioita;
• valokuvia;
• muuta asiakkaiden toimittamaa materiaalia,

Lawood voi käsitellä tietoja, jotka asiakas päättää antaa.

Ennen arvostelun tai muun julkisesti saataville tulevan sisällön lähettämistä asiakkaan tulee arvioida, sisältääkö materiaali muiden henkilöiden henkilötietoja tai tietoja, joita asiakas ei halua julkaista.

Lawood voi käyttää asiakkaan toimittamaa materiaalia siihen tarkoitukseen, jota varten se on lähetetty, esimerkiksi arvostelujen julkaisemiseen, asiakaskokemuksen parantamiseen tai tuotteiden ja palvelujen laadun arviointiin.

21. Sosiaalinen media

Lawood käyttää sosiaalisen median palveluja, kuten Facebookia, Instagramia ja TikTokia.

Sosiaalisessa mediassa Lawood voi:

• julkaista tietoja tuotteista ja palveluista;
• viestiä asiakkaiden kanssa;
• vastata kommentteihin ja viesteihin;
• järjestää kilpailuja ja kampanjoita;
• julkaista asiakkaiden toimittamaa materiaalia, jos siihen on asianmukainen oikeusperuste;
• käyttää mainonta- ja markkinointitoimintoja.

Kun viestit Lawoodin kanssa sosiaalisessa mediassa, antamasi tiedot voivat olla myös kyseisen sosiaalisen median palvelun saatavilla.

Sosiaalisen median palvelut käsittelevät henkilötietoja myös itsenäisinä rekisterinpitäjinä omien tietosuojakäytäntöjensä ja ehtojensa mukaisesti.

22. Suoramarkkinointi ja mainonta

Lawood voi käyttää asiakkaiden henkilötietoja suoramarkkinointiin ja mainontaan, esimerkiksi lähettääkseen tietoja:

• tuotteista;
• erikoistarjouksista;
• alennuksista;
• uutuuksista;
• kampanjoista;
• muista Lawoodin tarjouksista.

Sähköisiä kaupallisia viestejä lähetetään vain, jos siihen on sovellettavan lainsäädännön mukainen oikeusperuste.

Sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin.

Lawood voi käyttää ulkopuolisten mainonta-, analytiikka- ja markkinointipalveluntarjoajien teknologioita mainosten näyttämiseen, mainoskampanjoiden tehokkuuden arviointiin tai tarvittaessa ja asianmukaisen oikeusperusteen perusteella personoidun mainonnan tarjoamiseen.

23. Henkilötietojen tietoturvaloukkaukset

Jos Lawood havaitsee henkilötietojen tietoturvaloukkauksen, Lawood arvioi loukkauksen luonteen, laajuuden, mahdolliset seuraukset ja riskit luonnollisten henkilöiden oikeuksille ja vapauksille sekä ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin loukkauksen korjaamiseksi ja sen mahdollisten seurausten lieventämiseksi.

Jos henkilötietojen tietoturvaloukkaus voi aiheuttaa riskin luonnollisten henkilöiden oikeuksille ja vapauksille, Lawood toimii sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja ilmoittaa loukkauksesta tarvittaessa toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle ilman aiheetonta viivytystä ja mahdollisuuksien mukaan viimeistään 72 tunnin kuluessa siitä, kun Lawood sai loukkauksesta tiedon.

Jos henkilötietojen tietoturvaloukkaus voi aiheuttaa suuren riskin henkilöiden oikeuksille ja vapauksille, Lawood ilmoittaa siitä myös asianomaisille henkilöille ilman aiheetonta viivytystä, jos sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää.

Lawood dokumentoi havaitut henkilötietojen tietoturvaloukkaukset ja toteutetut toimenpiteet sovellettavien vaatimusten mukaisesti.

Latvian tietosuojaviranomainen toteaa, että rekisterinpitäjien velvollisuus ilmoittaa tietoturvaloukkauksista perustuu GDPR 33 artiklaan.

24. Tietosuojavastaava

Lawood ei ole tällä hetkellä nimittänyt erillistä tietosuojavastaavaa (Data Protection Officer, DPO), koska Lawoodin nykyinen henkilötietojen käsittely ei kuulu tilanteisiin, joissa tietosuojavastaavan nimittäminen on sovellettavan lainsäädännön mukaan pakollista.

Henkilötietojen käsittelyä, rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä tai muita yksityisyyteen liittyviä asioita koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Lawoodiin tässä tietosuojakäytännössä annettujen yhteystietojen kautta.

Jos Lawoodin toiminta tai henkilötietojen käsittelyn luonne muuttuu tulevaisuudessa siten, että tietosuojavastaavan nimittäminen tulee pakolliseksi tai tarkoituksenmukaiseksi, Lawood arvioi vastaavasti tietosuojavastaavan nimittämisen tarpeen.

25. Tietosuojakäytännön muutokset

Lawood voi ajoittain päivittää tai muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä, jotta siinä huomioidaan Lawoodin toiminnan, käytettävien palvelujen ja teknologioiden, henkilötietojen käsittelyprosessien tai sovellettavan lainsäädännön muutokset.

Tietosuojakäytännön ajantasainen versio on aina saatavilla Lawoodin verkkosivustolla.

Jos muutokset ovat olennaisia ja sovellettava lainsäädäntö edellyttää erityistä ilmoitusmenettelyä, Lawood ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin tiedottaakseen asiakkaille olennaisista muutoksista.

Tietosuojakäytännön viimeisimmän päivityksen päivämäärä ilmoitetaan sen alussa tai lopussa.

26. Tietosuojakäytännön soveltamisala ja yhteystiedot

Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan henkilötietojen käsittelyyn, jota Lawood suorittaa seuraavien toimintojen yhteydessä:

• Lawood-verkkokaupan toiminta;
• verkkosivuston käyttö;
• tilausten käsittely;
• tuotteiden myynti;
• maksut;
• toimitukset;
• asiakaspalvelu;
• viestintä;
• sosiaalinen media;
• analytiikka;
• mainonta ja markkinointi;
• muut tässä tietosuojakäytännössä kuvatut prosessit.

Jos jollakin Lawoodin käyttämällä palvelulla tai teknologisella ratkaisulla on oma tietosuojakäytäntönsä tai henkilötietojen käsittelyä koskevia lisätietoja, ne voivat täydentää tätä tietosuojakäytäntöä kyseisen palvelun osalta.

Henkilötietojen käsittelyä, rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä tai muita yksityisyyteen liittyviä asioita koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Lawoodiin:

SIA Lawood Base

Rekisterinumero: 40103821243
Arvonlisäverotunniste: LV40103821243
📍 Rekisteröity osoite: Rīgas iela 14-11, Ropaži, Ropažu pag., Ropažu nov., LV-2135, Latvia
📧 Sähköposti: [email protected]
📞 Puhelin: +371 20577992

📞 Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä, henkilötietojen käsittelystä tai haluat käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä:

📧 Sähköposti: [email protected]
📞 Puhelin: +371 20577992

Autamme sinua mielellämme ja annamme tarvitsemasi tiedot.