Takuu

1.  Yleiset säännöt.

1.1. SIA Lawood Base, (jäljempänä Myyjä), jonka virallinen osoite on Ropažu nov., Ropažu pag., Ropaži, Rīgas iela 14–11, LV-2135, Latvia, varmistaa, että ostettu tuote (jäljempänä Tuote) täyttää sopimuksen ehdot (jäljempänä Takuu) lain mukaisesti:

Jos tuotteen ostaa kuluttaja (luonnollinen henkilö, joka ostaa tuotteen tarkoitukseen, joka ei liity hänen liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa), takuu on voimassa 24 kuukautta (kaksi vuotta) Tuotteen toimituspäivästä kuluttajan oikeuksien suojalain mukaisesti.

Jos Tuotteen ostaa oikeushenkilö, henkilö, joka ostaa Tuotteen liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa liittyviin tarkoituksiin, tai luonnollinen henkilö, joka harjoittaa liiketoimintaa ja ostaa Tuotteen käyttääkseen sitä liiketoiminnassa, eikä Tuotteen käyttöä liiketoimintaan tai ammatilliseen toimintaan ole kielletty, Myyjä myöntää 12 kuukauden takuun Tuotteen toimituspäivästä lukien. Tämä ehto ei lyhennä Valmistajan oikeushenkilöille määrittämää takuuaikaa, jonka Valmistajan tai jakelijan valtuutettu huoltokeskus (jäljempänä - Huolto) myöntää 12 kuukauden jälkeen.

Käytettyjen ja vähän käytettyjen tuotteiden takuu on 6 kuukautta.

1.2. Kuluttajan subjektiivinen mielipide tuotteesta, sen ominaisuuksista tai toiminnasta (piti, ei pitänyt) ei voi olla peruste uskoa, että tuote ei ole sopimusehtojen mukainen. Esimerkiksi hän ei pidä hajuveden tuoksusta, villapaita "puree", tuote näytti erilaiselta kuin tietokoneen näytöllä jne.
1.3.Tuotteeseen voi liittyä valmistajan takuu, joka voi olla pidempi kuin näissä ehdoissa on määritelty. Valmistajan takuuta käytettäessä on noudatettava näitä takuuehtoja sekä valmistajan määrittelemiä ehtoja takuun voimassaololle ja käytölle.

2. Milloin takuu on voimassa.

2.1. Takuu ei koske tuotteen pakkaukseen sisältyviä lisävarusteita (akut, paristot, liitäntäjohdot, pölynimuripussit ja -harjat, polttimot, sulakkeet, suodattimet, öljyt ja voiteluaineet sekä muut komponentit), jotka kuluvat luonnollisesti käytön aikana tai joiden säännöllinen vaihto on määrätty käyttöehdoissa tai on kohtuudella odotettavissa ottaen huomioon tuotteen normaalin toiminnan (esimerkiksi pölynimuripussien, leikkuuterien tai siiman vaihto).

2.2. Takuu ei ole voimassa, jos tuotteen vaurioituminen tai vika johtuu seuraavista syistä:

1. Tuotetta on käytetty muuhun kuin valmistajan tarkoittamaan tarkoitukseen;
2. Tuotteen pakkauksessa tai tuotteeseen kiinnitetyssä etiketissä ilmoitettu viimeinen käyttöpäivä on umpeutunut;
3. Tuotteessa on tapahtunut luonnollista kulumista (esimerkiksi paristojen, akkujen, renkaiden kuluminen, kenkien, käsineiden ja muiden vaatteiden kuluminen, suodattimien kuluminen jne.);
4. Poikkeamien syynä on virheellinen asennus, kokoonpano tai käyttöönotto;
5. Poikkeamien syynä on Tuotteen virheellinen valmistelu työtä tai käyttöä varten (mukaan lukien mekaaniset vauriot), noudattamatta Tuotteen valmistajan ohjeita Tuotteen ohjeissa tai Tuotekuvauksessa;
6. Putoamisesta aiheutuneet vauriot, ellei Tuotteen valmistaja ole nimenomaisesti ilmoittanut, että Tuote on putoamissuojattu;
7. Luvattomiin korjauksiin on ryhdytty (esimerkiksi kotelon avaaminen, Tuotteen osien, mekanismien purkaminen jne.), joita ei ole tarkoitettu suoritettavaksi Tuotteen päivittäisessä käytössä, ja ne on suorittanut henkilö, joka ei ole Huoltopalvelun edustaja;
8. Tuotteen valmistajan takuusinetin tai sarjanumeron havaitaan vaurioituneen;
9. On käytetty epästandardeja virtalähteitä, lisävarusteita ja varaosia sekä kulutustarvikkeita (kasetteja, värikasetteja jne.), joita valmistaja ei ole sertifioinut käytettäväksi määritellyn Tuotteen kanssa, ja jos tämä on aiheuttanut vahinkoa tälle tuotteelle;
10. Piraattikopioiden tai sopimattomien ohjelmistojen käyttö (tietokoneissa tai matkapuhelimissa);
11. Säännöllistä huoltoa ei ole suoritettu (tuotteille, jotka sitä vaativat);
12. Kuluneita osia ei ole vaihdettu ajoissa, mikä on aiheuttanut tuotteelle lisävaurioita;
13. Tuotetta on käytetty ympäristövaikutuksille, joita ei ole mainittu ohjeissa (sopimaton lämpötila, kosteus, luonnonkatastrofit - salama, tulipalo, tulva jne., ja vieraat esineet - nesteet, hyönteiset jne., jotka pääsevät sen osiin);
14. Tuotetta on käytetty kaupallisiin tai ammattimaisiin tarkoituksiin, mutta tällaista tuotteen käyttöä ei ole määritelty tuotteen ohjeissa tai tuotekuvauksessa;
15. Tuotetta on käytetty vian tai vaurion havaitsemisen jälkeen, ja kyseisen tuotteen käyttö on aiheuttanut lisää vikoja tai vaurioita;
16. Tuotetta on muutettu millään tavalla (esimerkiksi vaatteita on ommeltu uudelleen, huonekaluja on maalattu uudelleen, huonekalukankaita on verhoiltu uudelleen jne., ei mitään muutoksia)

2.3. Tapauksissa, joissa Tuote on asennettu, rakennettu, sijoitettu ja purettu ilman Myyjän tai Huoltoedustajan kanssa tehtyä yhteistyötä ennen vianmääritystä, eikä Tuotteen vian syytä voida määrittää, Myyjä olettaa, että vian syynä on Tuotteen virheellinen asennus, rakentaminen, sijoittaminen tai käyttö, eikä takuuta myönnetä.

2.4. Tapauksissa, joissa vianmäärityksen tuloksena havaitaan, että Tuotteen viat eivät kuulu takuun piiriin, Huolto voi pyytää Ostajaa korvaamaan vianmäärityskustannukset Huoltoehinnaston mukaisesti.

3. Tavaroiden toimitusmenettely virheellisyyden arviointia varten.

3.1. Tuotteen sopimuksenmukaisuuden arviointi, Tuotteen vianmääritys ja korjaus suoritetaan Palvelun kautta Latviassa ja ulkomailla. Jos Palvelu sijaitsee Latvian ulkopuolella, Myyjä varmistaa Tuotteen kuljetuksen toimistosta Palveluun ja takaisin.
3.2. Ostajan on toimitettava Tuote Jaunolaineen, "Mehāniskās drabnīcas", LV-2127, sovittuaan siitä etukäteen puhelimitse numeroon +371 20577992 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
3.3. Jos Tuote on kookas tai painaa yli 20 kg, Tuotteen toimitus Palveluun tai Myyjälle tapahtuu Myyjän kanssa tehdyllä sopimuksella.
3.4.Jos Tuotetta ei voida toimittaa toimipisteeseen tai Palveluun objektiivisista syistä (Tuote on asennettu, sisäänrakennettu, asennettu jne.), Osapuolet sopivat diagnostiikan suorittamismenettelystä neuvottelemalla.

4.  Tuotteen vastaanotto/toimitus Huoltoliikkeeseen tai toimistoon.

4.1. Tuotteen vaurioituessa suosittelemme, että toimitat Tuotteen suoraan Huoltoliikkeeseen, sillä tämä lyhentää merkittävästi vaurioiden arviointiin ja korjaukseen kuluvaa aikaa.

4.2. Ennen tietokoneiden tai matkapuhelimien luovuttamista Huoltoliikkeelle tai Myyjälle varmista, että tallennat niiden sisältämät tiedot varmuuskopioimalla, sillä tiedot voivat kadota peruuttamattomasti diagnostiikan tai korjauksen aikana.

4.3. Myyjälle tai Huoltoliikkeeseen siirretyt laitteet eivät saa sisältää Ostajan tai muiden henkilöiden henkilötietoja, SIM-kortteja tai muistikortteja. Myyjä ei ole vastuussa eikä korvaa siirrettyjen laitteiden sisältämien tietojen palauttamisesta aiheutuvia kustannuksia eikä se varmista tai takaa henkilötietojen suojaa.

4.4. Tuotetta Myyjälle tai Huoltoliikkeeseen palautettaessa tuotteen on oltava:

1. Puhdas (esimerkiksi ruohonleikkuri on puhdistettava ruohonjätteistä jne.), jotta huoltoteknikko voi diagnosoida Tuotteen ilman lisätöitä. Muussa tapauksessa Palvelu voi laskuttaa Ostajaa Tuotteen puhdistuksesta hinnastonsa mukaisesti;
2. Täydessä pakkauksessa, mikä on olennainen osa Tuotteen virheellisyyden arviointia. Tuotteen puutteellinen pakkaus voi olla syy Tuotteen vastaanottamatta jättämiseen;
3. Pakattu siten, että tuote voidaan kuljettaa turvallisesti Palveluun, mikä vähentää visuaalisten ja mekaanisten vaurioiden mahdollisuutta.

4.5. Tuotteen luovuttamisen yhteydessä Myyjälle täytetään ja molemmat osapuolet allekirjoittavat Tuotteen vastaanotto-/siirtoasiakirjan, jossa annetaan tiedot tuotteesta, sen pakkauksesta ja visuaalisesta kunnosta luovutushetkellä sekä tarkka kuvaus tuotteen virheestä ja/tai sen ilmenemismuodoista.

5. Ehdot virheen poistamiseksi.

5.1. Myyjä sitoutuu poistamaan Tuotteen virheen tai tarjoamaan toisen ratkaisun mahdollisimman pian, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa, jos Huolto sijaitsee Latviassa, tai 45 päivän kuluessa, jos Takuuhuolto suoritetaan Huoltoliikkeessä Latvian ulkopuolella.
5.2. Jos Huolto havaitsee Tuotteessa valmistusvirheitä, ne korjataan maksutta.
5.3. Jos Tuotteen virheiden poistaminen ei ole mahdollista tai se ei ole kohtuutonta, Ostajalla on oikeus pyytää Tuotteen vaihtamista samaan tuotteeseen tai toiseen Myyjän saatavilla olevasta tuotevalikoimasta olevaan tuotteeseen ja maksaa mahdollinen hintaero.
5.4. Jos Tavaran virheen poistaminen ei ole mahdollista sopimusehtojen mukaisesti eikä Ostaja halua vaihtaa Tavaraa, Ostajalla on oikeus pyytää Tavarasta maksetun hinnan palautusta. Tässä tapauksessa Myyjä voi kuluttajansuojalain 28 §:n viidennen osan mukaisesti palautettavaa summaa laskiessaan ottaa huomioon Tavaran kulumisen tai Ostajan Tavaran käytöstä saaman hyödyn.
5.5. Ostaja on velvollinen noutamaan Tavaran Myyjältä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Ostaja on vastaanottanut Tavaran vastaanottoilmoituksen. Viidennestätoista päivästä alkaen Myyjällä on oikeus periä 1 euron säilytysmaksu jokaiselta säilytyspäivältä. Myyjä ja Ostaja voivat sopia eri, tarkemmasta Tavaran noutopäivästä, jolloin säilytysmaksua ei peritä.
5.6. Kolmen kuukauden kuluttua siitä päivästä, jona Ostaja on vastaanottanut Tuotteen vastaanottoilmoituksen, Myyjä ottaa Tuotteen haltuunsa ja hävittää sen.

6.  Hyödyllistä tietoa asiakkaille.

6.1. Jos tuotteella on valmistajan ohjeet, lue ne aina ennen tuotteen käyttöä. Jos ostaja ei ole saanut käyttöohjeita tuotteen mukana tai sähköpostitse, ilmoita siitä välittömästi myyjälle puhelimitse +37120577992 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
6.2. Ostettuja tuotteita on käytettävä aiottuun tarkoitukseen noudattaen käyttöohjeissa määriteltyjä käyttö- ja hoitovaatimuksia. Tavaran liiallinen tai intensiivinen käyttö voi kiihdyttää tavaran kulumista.
6.3. Jotta tuote säilyttää hyvät ominaisuutensa:

1. Tuotetta on käytettävä huolellisesti, sen aiottuun tarkoitukseen ja niissä olosuhteissa, joissa valmistaja on tarkoittanut tuotteen käytettäväksi (esimerkiksi kotitaloustuotteet eivät ole tarkoitettu ammattikäyttöön tai intensiivisiin olosuhteisiin);
2. Ostajan on huolehdittava tuotteen asianmukaisesta hoidosta ja puhdistuksesta;
3. Ottaen huomioon tuotteen toimivuuden, Ostajan on varmistettava kuluneiden osien, elementtien tai lisävarusteiden oikea-aikainen vaihtaminen sopiviin tarvittaessa valmistajan ohjeiden mukaisesti (esim. pölypussit pölynimureihin, ruohonleikkureiden terät, sähkö- tai bensiinimoottorisahojen ketjut jne.).
4. Jos Tuote on tarkoitettu itse koottavaksi, se on tehtävä käyttämällä vain valmistajan määrittelemiä tuotteen osia, kiinnikkeitä ja työkaluja.

6.4. Tuotetta vastaanotettaessa on aina tarkistettava, onko Tuotteen ensisijainen pakkaus tai kuljetuspakkaus vaurioitunut. Jos pakkauksessa on näkyviä vaurioita, sinulla on oikeus avata lähetys välittömästi ja tarkastaa Tuote.
6.5. Jos tarkastuksen aikana havaitset, että Tuote on vaurioitunut, sinulla on oikeus kieltäytyä Tuotteen vastaanottamisesta ja palauttaa se Myyjälle. Tällaisissa tapauksissa muista ottaa yhteyttä Myyjään ja ilmoittaa tilanteesta.
6.6. Tavaroiden rahtikirja/kuitti annetaan sinulle yhdessä tavaroiden kanssa.
6.7. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä myyjään puhelimitse numeroon +371 20577992 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

7. Mitä eroja on valmistajan takuilla yksityishenkilöille ja oikeushenkilöille?

7.1. Tietyillä tuotteilla on valmistajan takuu, joka on määritelty takuukortissa. Valmistajan takuu on voimassa 24 kuukautta yksityishenkilöille ja 12 kuukautta oikeushenkilöille.