Garantii

1.  Üldreeglid.

1.1. SIA Lawood Base (edaspidi Müüja) juriidiline aadress: Ropažu nov., Ropažu pag., Ropaži, Rīgas iela 14–11, LV-2135, Läti, ostetud toote (edaspidi Toode) vastavus lepingu tingimustele (edaspidi Garantii) on tagatud seaduses sätestatud viisil:

Kui toote ostab Tarbija (füüsiline isik, kes ostab toote eesmärgil, mis ei ole seotud tema äri- või kutsetegevusega), kehtib Garantii 24 kuud (kaks aastat) alates Toote üleandmise kuupäevast vastavalt Tarbijaõiguste Kaitseseadusele.

Kui Toote ostab juriidiline isik, isik, kes ostab Toote oma äri- või kutsetegevusega seotud eesmärkidel, või füüsiline isik, kes tegeleb äritegevusega ja ostab Toote eesmärgiga seda äritegevuses kasutada ning Toote kasutamine äri- või kutsetegevuses ei ole keelatud, siis kehtestab Müüja Tootele 12-kuulise garantii alates Toote üleandmise kuupäevast. See säte ei lühenda Tootja poolt juriidilistele isikutele määratud garantiiaega, mille annab 12 kuu möödudes Tootja või edasimüüja volitatud teeninduskeskus (edaspidi - Teenindus).

Kasutatud ja vähekasutatud esemete garantii on 6 kuud.

1.2. Tarbija subjektiivne arvamus toote, selle omaduste või toimivuse kohta (meeldis, ei meeldinud) ei saa olla aluseks arvamusele, et toode ei vasta lepingutingimustele. Näiteks ei meeldi talle parfüümi lõhn, villane kampsun "hammustab", toode nägi välja teistsugune kui arvutiekraanil jne.
1.3.Tootele võib kehtida tootja garantii, mis võib olla pikem kui käesolevates tingimustes sätestatu. Tootja garantii kasutamisel tuleb järgida käesolevaid garantiitingimusi, samuti tootja määratletud garantii kehtivuse ja kasutamise tingimusi.

2. Millal garantii kehtib.

2.1. Garantii ei kehti Toote pakendis sisalduvatele tarvikutele (akud, patareid, ühenduskaablid, tolmuimejakotid ja -harjad, pirnid, kaitsmed, filtrid, õlid ja määrdeained ning muud komponendid), mis töötamise ajal loomulikule kulumisele alluvad või mille perioodiline asendamine on ette nähtud kasutustingimustes või on mõistlikult eeldatav, arvestades kauba normaalset toimimist (näiteks tolmuimejakottide, niidukiterade või -nööri vahetamine).

2.2. Garantii ei kehti juhtudel, kui Toote kahjustus või defekt tekib järgmistel põhjustel:

1. Toodet on kasutatud muul otstarbel kui tootja poolt ette nähtud;
2. Toote pakendil või Tootele kinnitatud etiketil märgitud aegumiskuupäev on möödunud;
3. On toimunud loomulik kulumine (näiteks aku, akude, rehvide kulumine, jalanõude, kinnaste ja muu riietuse kulumine, filtrite kulumine jne);
4. Mittevastavuse põhjuseks on ebaõige paigaldamine, kokkupanek või paigaldamine;
5. Mittevastavuse põhjuseks on Toote ebaõige ettevalmistamine tööks või kasutamiseks (sh mehaanilised kahjustused), eirates Toote tootja juhiseid Toote juhistes või Tootekirjelduses;
6. Kukkumisest tekkinud kahjustused, välja arvatud juhul, kui Toote tootja on otseselt kinnitanud, et Toode on kukkumise eest kaitstud;
7. On teostatud volitamata parandusi (näiteks avatud korpus, lahti võetud Toote osad, mehhanismid jne), mis ei ole ette nähtud Toote igapäevaseks kasutamiseks ja mille on teostanud isik, kes ei ole Teeninduse esindaja;
8. Leitakse, et Toote tootja garantiipitser või seerianumber on kahjustatud;
9. On kasutatud mittestandardseid toiteplokke, tarvikuid ja varuosi, samuti kulumaterjale (kassetid, toonerid jne), mida tootja ei ole sertifitseerinud nimetatud Tootega kasutamiseks, ja kui see on põhjustanud Tootele kahju;
10. On kasutatud piraat- või sobimatut tarkvara (arvutites või mobiiltelefonides);
11. Regulaarset hooldust ei ole teostatud (kaupade puhul, mis seda vajavad);
12. Kulunud elemente ei ole õigeaegselt vahetatud, mis on põhjustanud Tootele edasist kahju;
13. Toode on olnud kokkupuutes keskkonnamõjudega, mida ei ole juhendis ette nähtud (sobimatu temperatuur, niiskus, loodusõnnetused - välk, tulekahju, üleujutus jne, ja võõrkehad - vedelikud, putukad jne, mis satuvad selle osadesse);
14. Toodet on kasutatud ärilistel või professionaalsetel eesmärkidel, kuid sellist Toote kasutusviisi ei ole Toote juhendis ega Tootekirjelduses täpsustatud;
15. Toodet on kasutatud pärast defekti või kahjustuse avastamist ja sellise Toote kasutamine põhjustas edasisi defekte või kahjustusi;
16. Toodet on mingil viisil muudetud (näiteks on riideid ümber õmmeldud, mööblit üle värvitud, mööblikangast uuesti polsterdatud jne, mis tahes modifikatsioonid)

2.3. Juhtudel, kui Toode on paigaldatud, sisse ehitatud, paigutatud ja enne diagnostikat Müüja või Teenindajaga kooskõlastamata lahti võetud ning Toote defekti põhjust ei ole võimalik kindlaks teha, eeldab Müüja, et defekti põhjuseks on Toote ebaõige paigaldamine, sisseehitamine, paigutamine või kasutamine ning Garantii tühistatakse.
2.4. Juhtudel, kui diagnostika tulemusena selgub, et Toote defektid ei kuulu Garantii alla, võib Teenindus nõuda Ostjalt diagnostikakulude katmist vastavalt Teeninduse hinnakirjale.

3. Kauba mittevastavuse hindamiseks kohaletoimetamise kord.

3.1.Toote lepingule vastavuse hindamine, Toote diagnostika ja remont toimub Teeninduse kaudu Lätis ja välismaal. Kui Teenindus asub väljaspool Lätit, tagab Müüja Toote transportimise kontorist Teenindusse ja tagasi.
3.2.Ostja peab Toote toimetama Jaunolaine'i, "Mehāniskās rūpnīcas", LV-2127, pärast eelnevat kokkulepet telefonil +371 20577992 või e-posti teel [email protected].
3.3.Kui Toode on mahukas või raskem kui 20 kg, toimub Toote kohaletoimetamine Teenindusse või Müüjale kokkuleppel Müüjaga.
3.4.Kui Toodet ei ole objektiivsetel põhjustel võimalik kontorisse või Teenistusse toimetada (Toode on paigaldatud, sisse ehitatud, paigaldatud jne), lepivad Pooled diagnostika teostamise korra läbirääkimiste teel kokku.

4.  Toote vastuvõtmine/üleandmine teenindusse või kontorisse.

4.1. Toote kahjustumise korral soovitame teil Toode otse teenindusse toimetada, kuna see vähendab oluliselt kahju hindamise ja parandamise aega;
4.2. Enne arvutiseadmete või mobiiltelefonide üleandmist teenindusele või müüjale veenduge, et salvestate nendes sisalduvad andmed varukoopia loomise teel, kuna diagnostika või parandamise käigus võivad andmed pöördumatult kaduma minna;
4.3. Müüjale või teenindusse üleantavad seadmed ei tohi sisaldada Ostja ega teiste isikute isikuandmeid, SIM-kaarte ega mälukaarte. Müüja ei vastuta ega kata üleantud seadmetes sisalduva teabe taastamise ja taastamise kulusid ega taga ega garanteeri isikuandmete kaitset;
4.4. Toote tagastamisel müüjale või teenindusse peab toode olema:

1. Puhas (näiteks muruniiduk tuleb puhastada rohujääkidest jne), et teenindustehnik saaks Toodet ilma lisatööta diagnoosida. Vastasel juhul võib Teenindus esitada Ostjale arve Toote puhastamise eest vastavalt oma hinnakirjale;
2. Täispakendis, mis on Toote mittevastavuse hindamise lahutamatu osa. Toote mittetäielik pakend võib olla Toote vastuvõtmisest keeldumise põhjuseks;
3. Pakendatud, mis võimaldab toodet ohutult Teenindusse transportida, vähendades visuaalsete ja mehaaniliste kahjustuste tekkimise võimalust.

4.5. Toote Müüjale üleandmisel täidetakse ja allkirjastatakse mõlema poole poolt Toote vastuvõtmise/üleandmise akt, mis sisaldab teavet toote, selle pakendi ja visuaalse seisukorra kohta üleandmise ajal, samuti toote defekti ja/või selle ilmingute täpset kirjeldust.

5. Mittevastavuse kõrvaldamise tingimused.

5.1. Müüja kohustub kõrvaldama Toote mittevastavuse või pakkuma teise lahenduse nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul, kui Teenindus asub Lätis, või 45 päeva jooksul, kui Garantiiteenust osutatakse Teeninduses väljaspool Lätit.
5.2. Kui Teenindus tuvastab Tootel tootmisdefekte, parandatakse need tasuta.
5.3. Kui Toote mittevastavust ei ole võimalik kõrvaldada või see ei ole proportsionaalne, on Ostjal õigus nõuda Toote vahetamist sama toote või Müüja pakutavast tootevalikust mõne muu toote vastu, tasudes hinnavahe, kui see on olemas.
5.4. Kui Kauba mittevastavust ei ole võimalik lepingu tingimuste kohaselt kõrvaldada ja Ostja ei vali Kaupa vahetamist, on Ostjal õigus nõuda Kauba eest makstud summa tagastamist. Sellisel juhul võib Müüja tagastatava summa arvutamisel vastavalt tarbijaõiguste kaitse seaduse § 28 viiendale osale arvesse võtta Kauba kulumist või kasu, mida Ostja on Kauba kasutamisest saanud.
5.5. Ostja on kohustatud Kauba Müüjalt kätte saama 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil Ostja sai kätte Kauba kättesaamise teate. Alates 15. päevast on Müüjal õigus nõuda iga hoiupäeva eest 1 euro suurust hoiutasu. Müüja ja Ostja võivad kokku leppida Kauba kättesaamiseks teistsuguse, konkreetse päeva, sellisel juhul hoiutasu ei võeta.
5.6. Pärast 3 kuu möödumist kuupäevast, mil Ostja sai kätte Toote kättesaamise teate, võtab Müüja Toote enda valdusse ja utiliseerib selle.

6.  Kasulik teave klientidele.

6.1. Kui Tootel on tootja juhised, palun lugege need enne toote kasutamist alati läbi. Kui Ostja ei ole saanud kasutusjuhendit koos Tootega või e-posti teel, teavitage sellest viivitamatult Müüjat telefonil +37120577992 või e-posti teel aadressil [email protected]
6.2. Ostetud kaupa tuleb kasutada ettenähtud otstarbel, järgides kasutusjuhendis täpsustatud kasutus- ja hooldusnõudeid. Kauba liigne või intensiivne kasutamine võib kiirendada Kauba kulumist.
6.3. Toote heade omaduste säilitamiseks:

1. Toodet tuleb kasutada hoolikalt, ettenähtud otstarbel ja tingimustes, milleks Tootja on Toote kasutamiseks ette näinud (näiteks kodutarbed ei ole mõeldud professionaalseks kasutamiseks ega intensiivsetes tingimustes);
2. Ostja peab tagama toote nõuetekohase hoolduse ja puhastamise;
3. Arvestades toote funktsionaalsust, peab Ostja tagama kulunud osade, elementide või tarvikute õigeaegse asendamise sobivate vastu, vajadusel vastavalt tootja juhistele (nt tolmukotid tolmuimejatele, muruniidukite terad, elektri- või bensiinimootoriga kettsaagide ketid jne).
4. Kui Toode on ette nähtud ise kokkupanekuks, tuleb seda teha ainult tootja poolt määratud tootekomponentide, kinnitusdetailide ja tööriistade abil.

6.4. Toote kättesaamisel kontrollige alati, kas Toote esmane või transpordipakend on kahjustatud. Kui pakendil on nähtavaid kahjustusi, on teil õigus saadetis viivitamatult avada ja Toode üle vaadata.
6.5. Kui kontrolli käigus leiate, et Toode on kahjustatud, on teil õigus Toote vastuvõtmisest keelduda ja see Müüjale tagastada. Sellistel juhtudel võtke kindlasti Müüjaga ühendust ja teavitage teda olukorrast.
6.6. Kauba saateleht/kviitung väljastatakse teile koos kaubaga.
6.7.Küsimuste korral võtke palun ühendust müüjaga telefonil +371 20577992 või e-posti teel aadressil [email protected]

7. Millised on tootja garantiide erinevused eraisikutele ja juriidilistele isikutele?

7.1. Teatud toodetele kehtib tootja garantii, mis on täpsustatud garantiikaardil. Tootja garantii kehtib eraisikutele 24 kuud ja juriidilistele isikutele 12 kuud.