KKK

🛒 1. Kuidas saan e-poes tellimuse vormistada?

Tellimuse saab teha mitmel viisil:

• 🛍️ ostes meie e-poest Lawood.lv;
• 📧 kirjutades meile e-posti aadressil [email protected];
• 💬 võttes meiega ühendust sotsiaalmeedias – Facebook, Instagram või TikTok;
• 📱 võttes meiega ühendust WhatsAppi kaudu.

Kui vormistate tellimuse e-poes, saadetakse tellimuse info teie märgitud e-posti aadressile.

Kui valisite arve alusel tasumise, saadetakse arve automaatselt pärast tellimuse vormistamist.

Kui te e-kirja ei saa, kontrollige esmalt kausta SPAM / Rämpspost.

Kui vajate abi, võtke meiega ühendust telefonil +371 20577992, WhatsAppi kaudu või e-posti aadressil [email protected].

💳 2. Kuidas saan tellimuse eest tasuda? Millised makseviisid on saadaval?

Lawood pakub mitmeid mugavaid makseviise:

🏦 Pangaülekanne – tasumine ettemaksuarve alusel.

🌐 Internetipank – Swedbank, SEB, Citadele, Luminor ja Revolut.

💳 Maksekaart – VISA, Mastercard ja Maestro.

📱 Apple Pay ja Google Pay.

🏪 Tasumine kaupluses – kui võtate tellimuse meie kauplusest, saate tasuda sularahas või viipemaksega.

💰 Elīzings finantseerimine – finantseerimine on võimalik alates 100 € ostudest.

👉 Lisateavet kõigi makseviiside kohta leiate jaotisest Makseviisid.

⚠️ Oluline arvete kohta: kõigi arvete, sealhulgas ettemaksuarvete, tasumise tähtaeg on 2 tööpäeva. Kui arvet tähtajaks ei tasuta, tellimus tühistatakse.

🏪 3. Kas saan tellimuse eest kaupluses tasuda?

Jah. Kui valite tellimuse kättesaamise meie kauplusest, saate ostu eest kohapeal tasuda.

💵 Sularahas
💳 Maksekaardiga – viipemakse

⚠️ Oluline: maksekaardiga viipemakse tegemiseks peab viipemakse funktsioon olema teie kaardil või pangarakenduses aktiveeritud.

📍 Kui soovite meie kauplust külastada, helistage enne külastust telefonil +371 20577992, et leppida kokku külastusaeg.

📩 4. Kuidas saan teada, et minu tellimus on kätte saadud ja seda töödeldakse?

Pärast tellimuse vormistamist saadetakse info teie märgitud e-posti aadressile.

Kui valisite tasumise arve alusel, saadetakse arve automaatselt.

Kui e-kirja ei ole saabunud, kontrollige kausta SPAM / Rämpspost.

Kui teavet endiselt ei ole, võtke meiega ühendust ja teatage tellimuse number.

✏️ 5. Kas saan tellimust muuta või täiendada?

Kui tellimust ei ole veel tarneettevõttele üle antud, võib olla võimalik teha muudatusi või lisada tellimusele teisi tooteid.

Selleks, et teada saada, kas muudatusi saab veel teha, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust:

📞 +371 20577992
📧 [email protected]

Kui tellimus on juba tarneettevõttele üle antud, ei ole seda enam võimalik muuta ega teiste toodetega täiendada.

🧾 6. Sain arve, kuid soovin arvel olevaid andmeid muuta. Mida teha?

Võtke meiega ühendust ja teatage:

• tellimuse number;
• andmed, mida soovite muuta.

📞 +371 20577992
📧 [email protected]

Kontrollime tellimust ja võimaluse korral teeme vajalikud muudatused.

❌ 7. Kuidas saan tellimuse tühistada?

Kui soovite tühistada kogu tellimuse või mõne tellimuses oleva toote, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust:

📞 +371 20577992
📧 [email protected]

Tellimuse saab tühistada seni, kuni seda ei ole tarneettevõttele üle antud.

Kui tellimus on juba välja saadetud, kohaldatakse taganemisõiguse korda.

👉 Lisateavet leiate jaotisest Taganemisõigus.

📦 8. Millal saan oma tellimuse kätte?

Kättesaamise aeg sõltub valitud tarneviisist.

🏪 Kättesaamine kauplusest: tellimus on tavaliselt kättesaamiseks valmis 1–3 tööpäeva jooksul.

🚚 Tarneettevõttega kohaletoimetamine: anname tellimuse tavaliselt tarneettevõttele üle 1–2 tööpäeva jooksul. Pärast üleandmist toimetab tarneettevõte tellimuse tavaliselt kohale 2–7 tööpäeva jooksul.

📩 Kui tellimus on kättesaamiseks valmis või tarneettevõttele üle antud, saate vastava teavituse.

Kui valisite jälgimisega tarne, saate tellimust jälgida teile saadetud jälgimiskoodi abil.

👤 9. Kas minu tellimuse võib kätte saada teine inimene?

Jah, teatud juhtudel võib tellimuse kätte saada teine inimene.

🏪 Kauplusest: kui tellimus on tasutud ja te ei ole tellimuse vormistamisel määranud teist saajat, võtke meiega ühendust ja teatage tellimusele järele tuleva inimese ees- ja perekonnanimi.

📦 Pakikapist: teine inimene saab tellimuse kätte, kui annate talle vajaliku väljastuskoodi.

📮 Läti Posti postkontorist: kui tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teist saajat, ei saa teine inimene tellimust kätte.

💡 Soovitame tellimuse vormistamisel märkida täiendava isiku, kes saab vajadusel tellimuse kätte.

Teeninduspunktist või Läti Posti postkontorist saadetist kätte saades tuleb esitada isikut tõendav dokument (pass või ID-kaart).

⏰ 10. Kui kiiresti tuleb tellimus välja võtta?

🏪 Kauplusest: tellimus tuleb välja võtta 3 tööpäeva jooksul, kui ei ole kokku lepitud muud tähtaega.

📦 Tarnepunktist või pakikapist: hoiustamise/kättesaamise tähtaeg on märgitud tarneettevõtte saadetud SMS-is või e-kirjas.

Tavaliselt on hoiustamise tähtaeg 7 kalendripäeva.

↩️ 11. Kas saan e-poest ostetud toote tagastada?

Jah. Tarbijal on õigus kasutada taganemisõigust 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest, kui konkreetsele tootele ei kohaldu seaduses sätestatud erand.

Toode tuleb tagastada vastavalt taganemisõiguse tingimustele.

👉 Enne toote tagastamist soovitame tutvuda jaotisega Taganemisõigus.

Sealt leiate üksikasjaliku teabe taganemisest teatamise, toote tagastamise, raha tagastamise ja taganemisõiguse erandite kohta.

🚫 12. Kas kõiki tooteid saab tagastada?

Ei. Taganemisõigus ei kehti kõigile toodetele.

Teatud juhtudel ei saa taganemisõigust kasutada, näiteks:

• kui toode rikneb kiiresti või selle säilivusaeg hakkab lõppema;
• kui toode on valmistatud ostja juhiste järgi või on isikupärastatud;
• kui toode on pärast kohaletoimetamist oma omaduste tõttu teiste esemetega lahutamatult segunenud;
• kui on avatud sellise toote pakend, mida ei saa tervise- või hügieenikaalutlustel pärast pakendi avamist tagastada;
• kui on avatud heli- või videosalvestise või arvutitarkvara pakend;
• kui tarnitakse ajalehti, perioodikaväljaandeid või ajakirju, välja arvatud juhul, kui need tarnitakse tellimuslepingu alusel.

⚠️ Oluline: erandi kohaldamine sõltub toote liigist ja konkreetsetest asjaoludest.

Kui te ei ole kindel, kas toodet saab tagastada, võtke enne selle saatmist Lawoodiga ühendust.

🛡️ 13. Kas e-poes müüdavatel toodetel on garantii?

Jah. Toodetele kehtib tootja garantii kindlaksmääratud ajaks, mis on tavaliselt 24 kuud.

Täpne garantiiaeg ja muud tingimused on märgitud tootega kaasas olevates dokumentides.

Garantii kehtib ainult juhul, kui toote kasutustingimusi ei ole rikutud. Enne toote kasutamist lugege hoolikalt kasutusjuhendit.

📞 Vajate abi?

Kui te ei leidnud oma küsimusele vastust, võtke Lawoodiga ühendust:

📧 [email protected]
📞 +371 20577992

Kui küsimus puudutab konkreetset tellimust, teatage tellimuse number, et saaksime teid kiiremini aidata.