DUK

1. Kaip pateikti užsakymą el. parduotuvėje?

Užsakymą galima pateikti šiais būdais:
apsipirkus el. parduotuvėje lawood.lv;
el. paštu [email protected];
parašant mums mūsų socialiniuose tinkluose facebook.com, TikTok, Instagram.
Jei pateikiate užsakymą svetainėje – pateikus užsakymą, nurodytu el. pašto adresu gausite sąskaitą faktūrą. Jei sąskaitos faktūros negavote, susisiekite su mumis telefonu +371 20577992, el. paštu [email protected] arba užpildydami svetainėje esančią kontaktinę formą.

2. Kaip galiu apmokėti prekes? Kokie mokėjimo būdai galimi?
Banko pavedimu. Pateikus užsakymą, jūsų nurodytu el. pašto adresu bus išsiųsta išankstinio mokėjimo sąskaita faktūra.
Per internetinę bankininkystę. Galima atsiskaityti: „Swedbank“, SEB, „Luminor“ ir „Citadele“ bankų internetinėmis bankininkystėmis.
VISA, MasterCard, Maestro mokėjimo kortelėmis, jei esate aktyvavę saugaus pirkimo internetu parinktį.
Daugiau informacijos rasite skyriuje „Mokėjimas“.

3. Ar atsiimdamas prekes parduotuvėje galiu atsiskaityti grynaisiais arba banko kortele?
Už pirkinį galite atsiskaityti grynaisiais arba banko kortele parduotuvėje vietoje – bekontaktis mokėjimas.

4. Kaip sužinoti, ar prekės užsakytos ir užsakymas apdorojamas?
Gavę užsakymą, išsiųsime jums patvirtinimo el. laišką ir sąskaitą faktūrą jūsų el. pašto adresu. Jei pateikę užsakymą negavote tokio el. laiško, rekomenduojame patikrinti savo el. pašto šlamšto skiltį.

5. Kaip papildyti užsakymą?
Jei norite pakeisti dar neišsiųstą užsakymą, susisiekite su mumis paskambinę telefonu +371 20577992, parašę el. paštu [email protected] arba užpildydami kontaktinę formą, esančią svetainėje, skyriuje „Kontaktai“.
Jei užsakymas jau išsiųstas, jo pridėti ar pakeisti nebegalima.

6. Gavau sąskaitą faktūrą, bet noriu, kad sąskaitoje būtų nurodyti kiti duomenys. Su kuo turėčiau susisiekti, kad atlikčiau pakeitimus?
Susisiekite su mumis telefonu +371 20577992, el. paštu [email protected] arba užpildydami kontaktinę formą, esančią svetainėje, kontaktų skiltyje. Nurodykite užsakymo numerį ir informaciją apie tai, kokius pakeitimus reikia atlikti.

7. Kaip galiu atšaukti savo užsakymą?
Norėdami atšaukti užsakymą (visą užsakymą arba atskiras prekes), susisiekite su mumis telefonu +37120577992, el. paštu [email protected] arba užpildydami kontaktinę formą, esančią svetainėje, kontaktų skiltyje. Užsakymą galima atšaukti, kol jis nebus perduotas pristatymo tarnybai. Jei užsakymas jau išsiųstas, tokiu atveju atsisakykite priimti užsakymą iš kurjerio arba neišimkite jo iš siuntų skyriaus. Sumokėti pinigai bus pervesti į jūsų banko sąskaitą per 2–3 darbo dienas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

8. Kaip sužinoti, kada gausiu savo užsakymą?
Jums bus išsiųstas el. laiškas, kai užsakymas bus paruoštas atsiimti parduotuvėje arba kai jis bus perduotas pristatymo tarnybai.
Jei pasirinkote atsiimti užsakymą parduotuvėje, jį bus galima atsiimti per 1–3 darbo dienas.
Jei pasirinkote atsiimti užsakymą naudodamiesi viena iš pristatymo tarnybų, mes jį perduosime pristatymo tarnybai per 1–2 darbo dienas. Perdavus prekę pristatymo tarnybai, pristatymo paslaugos teikėjas ją paprastai pristato per 2–7 darbo dienas.
Jei užsakymą pristato pristatymo tarnyba, galite jį sekti pasirinktos pristatymo tarnybos svetainėje, įvesdami jums atsiųstą užsakymo sekimo kodą.

9. Ar mano užsakymą gali atsiimti kitas asmuo?
Taip, tai įmanoma:
Jei pasirinkote atsiimti užsakymą parduotuvėje ir už užsakymą sumokėjote, bet neįvedėte duomenų, kad prekę turėtų atsiimti kitas asmuo, prašome informuoti mus apie tai paskambinę telefonu +371 20577992 arba parašę el. paštu [email protected]. Nurodykite asmens, kuris atsiims užsakymą už jus, vardą ir pavardę.
Jei užsakymas atsiimamas siuntų skyriuje, jį gali atsiimti kitas asmuo, jei pateiksite jam prekės pristatymo kodą.
Jei užsakymas pateikiamas Latvijos pašto skyriuje ir iš anksto nebuvo nurodyta, kad užsakymą gaus kitas asmuo, tokiu atveju užsakymo atsiimti kitam asmeniui nebus įmanoma.
Visada rekomenduojame pateikiant užsakymą nurodyti papildomą asmenį, kuris taip pat galėtų atsiimti užsakymą.
Primename, kad asmuo, kuris atsiims siuntą skyriuje, Latvijos pašto skyriuje, turės pateikti asmens tapatybės dokumentą (pasą arba asmens tapatybės kortelę).

10. Per kiek laiko turiu atsiimti savo užsakymą?
Užsakymą parduotuvėje reikia atsiimti per 3 darbo dienas, nebent susitarta dėl kito atsiėmimo laiko.

Jei užsakymas siunčiamas naudojantis pristatymo paslaugomis, atsiėmimo / saugojimo sąlygos nurodomos SMS žinutėje arba el. laiške, kurį pristatymo tarnyba atsiųs jums, kai užsakymas bus pristatytas į pasirinktą pristatymo vietą. Paprastai tai yra 7 kalendorinės dienos.

11. Koks yra naujų prekių grąžinimo laikotarpis?
Naują prekę galima grąžinti per 14 dienų.
Prekę galima grąžinti, jei ji nėra