DUK

🛒 1. Kaip pateikti užsakymą internetinėje parduotuvėje?

Užsakymą galite pateikti keliais būdais:

• 🛍️ pirkdami mūsų internetinėje parduotuvėje Lawood.lv;
• 📧 parašydami mums el. paštu [email protected];
• 💬 susisiekdami su mumis socialiniuose tinkluose – Facebook, Instagram arba TikTok;
• 📱 susisiekdami su mumis per WhatsApp.

Jei užsakymą pateikiate internetinėje parduotuvėje, užsakymo informaciją gausite nurodytu el. pašto adresu.

Jei pasirinkote apmokėjimą pagal sąskaitą, sąskaita automatiškai išsiunčiama pateikus užsakymą.

Jei el. laiško negavote, pirmiausia patikrinkite SPAM / Nepageidaujamo pašto aplanką.

Jei reikia pagalbos, susisiekite telefonu +371 20577992, per WhatsApp arba el. paštu [email protected].

💳 2. Kaip galiu apmokėti užsakymą? Kokie mokėjimo būdai galimi?

Lawood siūlo kelis patogius mokėjimo būdus:

🏦 Bankiniu pavedimu – pagal išankstinio mokėjimo sąskaitą.

🌐 Internetine bankininkyste – Swedbank, SEB, Citadele, Luminor ir Revolut.

💳 Mokėjimo kortele – VISA, Mastercard ir Maestro.

📱 Apple Pay ir Google Pay.

🏪 Apmokėjimas parduotuvėje – atsiimant užsakymą mūsų parduotuvėje galima mokėti grynaisiais arba bekontakte mokėjimo kortele.

💰 Elīzings finansavimas – pirkiniams nuo 100 €.

👉 Daugiau informacijos apie visus mokėjimo būdus rasite skiltyje Apmokėjimas.

⚠️ Svarbu dėl sąskaitų: visų sąskaitų, įskaitant išankstinio mokėjimo sąskaitas, apmokėjimo terminas yra 2 darbo dienos. Jei sąskaita per nustatytą terminą neapmokama, užsakymas bus atšauktas.

🏪 3. Ar galiu apmokėti užsakymą parduotuvėje?

Taip. Jei pasirinksite užsakymą atsiimti mūsų parduotuvėje, už pirkinį galite atsiskaityti vietoje.

💵 Grynaisiais pinigais
💳 Mokėjimo kortele – bekontakčiu mokėjimu

⚠️ Svarbu: norint atsiskaityti mokėjimo kortele bekontakčiu būdu, bekontakčio mokėjimo funkcija turi būti aktyvuota kortelėje arba banko programėlėje.

📍 Jei norite apsilankyti mūsų parduotuvėje, prieš apsilankymą paskambinkite +371 20577992 ir suderinkite apsilankymo laiką.

📩 4. Kaip sužinoti, kad mano užsakymas gautas ir apdorojamas?

Pateikę užsakymą gausite informaciją nurodytu el. pašto adresu.

Jei pasirinkote apmokėjimą pagal sąskaitą, sąskaita bus išsiųsta automatiškai.

Jei el. laiško negavote, patikrinkite SPAM / Nepageidaujamo pašto aplanką.

Jei informacijos vis dar nėra, susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį.

✏️ 5. Ar galiu pakeisti arba papildyti užsakymą?

Jei užsakymas dar neperduotas pristatymo tarnybai, gali būti galima atlikti pakeitimus arba pridėti kitų prekių.

Norėdami sužinoti, ar pakeitimus dar galima atlikti, kuo greičiau susisiekite su mumis:

📞 +371 20577992
📧 [email protected]

Jei užsakymas jau perduotas pristatymo tarnybai, jo pakeisti ar papildyti kitomis prekėmis nebegalima.

🧾 6. Gavau sąskaitą, tačiau noriu pakeisti rekvizitus. Ką daryti?

Susisiekite su mumis ir nurodykite:

• užsakymo numerį;
• rekvizitus, kuriuos reikia pakeisti.

📞 +371 20577992
📧 [email protected]

Patikrinsime užsakymą ir, jei įmanoma, atliksime reikiamus pakeitimus.

❌ 7. Kaip galiu atšaukti užsakymą?

Jei norite atšaukti visą užsakymą arba atskiras užsakymo prekes, kuo greičiau susisiekite su mumis:

📞 +371 20577992
📧 [email protected]

Užsakymą galima atšaukti, kol jis neperduotas pristatymo tarnybai.

Jei užsakymas jau išsiųstas, taikoma teisės atsisakyti sutarties tvarka.

👉 Daugiau informacijos rasite skiltyje Teisė atsisakyti sutarties.

📦 8. Kada gausiu savo užsakymą?

Gavimo laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo.

🏪 Atsiėmimas parduotuvėje: užsakymas paprastai paruošiamas per 1–3 darbo dienas.

🚚 Pristatymas: užsakymą paprastai perduodame pristatymo tarnybai per 1–2 darbo dienas. Po perdavimo pristatymo tarnyba paprastai pristato užsakymą per 2–7 darbo dienas.

📩 Kai užsakymas bus paruoštas atsiimti arba perduotas pristatymo tarnybai, gausite pranešimą.

Jei pasirinktas pristatymas su sekimu, užsakymą galite sekti naudodami jums pateiktą siuntos sekimo kodą.

👤 9. Ar mano užsakymą gali atsiimti kitas asmuo?

Taip, tam tikrais atvejais užsakymą gali atsiimti kitas asmuo.

🏪 Parduotuvėje: jei užsakymas apmokėtas ir užsakymo metu nenurodėte kito gavėjo, susisiekite su mumis ir nurodykite asmens, kuris atsiims užsakymą jūsų vardu, vardą ir pavardę.

📦 Paštomate: kitas asmuo gali atsiimti užsakymą, jei perduosite jam reikalingą atsiėmimo kodą.

📮 Latvijos pašto skyriuje: jei užsakymo metu nebuvo nurodyta, kad jį atsiims kitas asmuo, kitas asmuo užsakymo atsiimti negalės.

💡 Rekomenduojame užsakymo pateikimo metu nurodyti papildomą asmenį, kuris prireikus galėtų atsiimti užsakymą.

Atsiimant siuntą aptarnavimo punkte arba Latvijos pašto skyriuje, būtina pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (pasą arba ID kortelę).

⏰ 10. Per kiek laiko reikia atsiimti užsakymą?

🏪 Užsakymas parduotuvėje: jį reikia atsiimti per 3 darbo dienas, jei nesusitarta dėl kito termino.

📦 Pristatymo punkte arba paštomate: saugojimo / atsiėmimo terminas bus nurodytas pristatymo tarnybos SMS žinutėje arba el. laiške.

Paprastai saugojimo terminas yra 7 kalendorinės dienos.

↩️ 11. Ar galiu grąžinti internetinėje parduotuvėje įsigytą prekę?

Taip. Vartotojas turi teisę pasinaudoti teise atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, jei konkrečiai prekei netaikoma teisės aktuose numatyta išimtis.

Prekė turi būti grąžinama pagal teisės atsisakyti sutarties sąlygas.

👉 Prieš grąžinant prekę rekomenduojame susipažinti su skiltimi Teisė atsisakyti sutarties.

Ten rasite išsamią informaciją apie atsisakymo pateikimą, prekės grąžinimą, pinigų grąžinimą ir atvejus, kai teisė atsisakyti sutarties netaikoma.

🚫 12. Ar galima grąžinti visas prekes?

Ne. Teisė atsisakyti sutarties taikoma ne visoms prekėms.

Tam tikrais atvejais teise atsisakyti sutarties pasinaudoti negalima, pavyzdžiui:

• jei prekė greitai genda arba netrukus baigiasi jos galiojimo laikas;
• jei prekė pagaminta pagal Pirkėjo nurodymus arba yra personalizuota;
• jei po pristatymo prekė dėl savo savybių neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
• jei atidaryta prekės, kurios dėl sveikatos ar higienos priežasčių po pakuotės atidarymo negalima grąžinti, pakuotė;
• jei atidaryta garso ar vaizdo įrašo arba kompiuterinės programinės įrangos pakuotė;
• jei pristatomi laikraščiai, periodiniai leidiniai ar žurnalai, išskyrus atvejus, kai jie teikiami pagal prenumeratos sutartį.

⚠️ Svarbu: taikoma išimtis priklauso nuo prekės rūšies ir konkrečių aplinkybių.

Jei nesate tikri, ar prekę galima grąžinti, prieš ją išsiųsdami susisiekite su Lawood.

🛡️ 13. Ar internetinėje parduotuvėje parduodamoms prekėms suteikiama garantija?

Taip. Prekėms taikoma gamintojo garantija nustatytą laikotarpį, kuris paprastai yra 24 mėnesiai.

Tikslus garantijos terminas ir kitos sąlygos nurodyti su preke pateikiamuose dokumentuose.

Garantija galioja tik tuo atveju, jei nepažeidžiamos prekės naudojimo sąlygos. Prieš naudodami prekę atidžiai perskaitykite jos naudojimo instrukciją.

📞 Reikia pagalbos?

Jei neradote atsakymo į savo klausimą, susisiekite su Lawood:

📧 [email protected]
📞 +371 20577992

Jei klausimas susijęs su konkrečiu užsakymu, nurodykite užsakymo numerį, kad galėtume jums padėti greičiau.