Usein kysytyt kysymykset

🛒 1. Miten voin tehdä tilauksen verkkokaupassa?

Tilauksen voi tehdä usealla tavalla:

• 🛍️ ostamalla tuotteita verkkokaupastamme Lawood.lv;
• 📧 kirjoittamalla meille sähköpostitse [email protected];
• 💬 ottamalla meihin yhteyttä sosiaalisessa mediassa – Facebookissa, Instagramissa tai TikTokissa;
• 📱 ottamalla meihin yhteyttä WhatsAppissa.

Jos teet tilauksen verkkokaupassa, saat tilaustiedot ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Jos valitset maksun laskulla, lasku lähetetään automaattisesti tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos et saa sähköpostia, tarkista ensin myös SPAM / Roskaposti-kansio.

Jos tarvitset apua, ota yhteyttä puhelimitse +371 20577992, WhatsAppilla tai sähköpostitse [email protected].

💳 2. Miten voin maksaa tilaukseni? Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?

Lawood tarjoaa useita käteviä maksutapoja:

🏦 Pankkisiirto – maksu ennakkomaksulaskun perusteella.

🌐 Verkkopankki – Swedbank, SEB, Citadele, Luminor ja Revolut.

💳 Maksukortti – VISA, Mastercard ja Maestro.

📱 Apple Pay ja Google Pay.

🏪 Maksaminen myymälässä – jos noudat tilauksen myymälästämme, voit maksaa käteisellä tai lähimaksulla.

💰 Elīzings-rahoitus – rahoitus on mahdollinen vähintään 100 € ostoksiin.

👉 Lisätietoja kaikista maksutavoista löydät Maksaminen-osiosta.

⚠️ Tärkeää laskuista: kaikkien laskujen, mukaan lukien ennakkomaksulaskujen, maksuaika on 2 arkipäivää. Jos laskua ei makseta määräajassa, tilaus peruutetaan.

🏪 3. Voinko maksaa tilaukseni myymälässä?

Kyllä. Jos valitset tilauksen noudon myymälästämme, voit maksaa ostoksesi paikan päällä.

💵 Käteisellä
💳 Maksukortilla – lähimaksu

⚠️ Tärkeää: jotta voit maksaa maksukortilla lähimaksuna, lähimaksutoiminnon on oltava aktivoituna kortillasi tai pankkisovelluksessasi.

📍 Jos haluat käydä myymälässämme, soita ennen käyntiä numeroon +371 20577992 ja sovi vierailuaika.

📩 4. Mistä tiedän, että tilaukseni on vastaanotettu ja sitä käsitellään?

Tilauksen tekemisen jälkeen saat tiedot ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Jos valitsit maksun laskulla, lasku lähetetään automaattisesti.

Jos sähköpostia ei ole saapunut, tarkista SPAM / Roskaposti-kansio.

Jos tietoja ei vieläkään löydy, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi.

✏️ 5. Voinko muuttaa tai täydentää tilaustani?

Jos tilausta ei ole vielä luovutettu toimituspalvelulle, siihen voi olla mahdollista tehdä muutoksia tai lisätä muita tuotteita.

Jos haluat selvittää, voidaanko tilausta vielä muuttaa, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä:

📞 +371 20577992
📧 [email protected]

Jos tilaus on jo luovutettu toimituspalvelulle, sitä ei enää voi muuttaa tai täydentää muilla tuotteilla.

🧾 6. Sain laskun, mutta haluan muuttaa laskutustietoja. Mitä teen?

Ota meihin yhteyttä ja ilmoita:

• tilausnumero;
• tiedot, jotka haluat muuttaa.

📞 +371 20577992
📧 [email protected]

Tarkistamme tilauksen ja teemme tarvittavat muutokset, jos se on mahdollista.

❌ 7. Miten voin peruuttaa tilaukseni?

Jos haluat peruuttaa koko tilauksen tai yksittäisiä tuotteita, ota meihin mahdollisimman nopeasti yhteyttä:

📞 +371 20577992
📧 [email protected]

Tilauksen voi peruuttaa siihen asti, kunnes sitä ei ole luovutettu toimituspalvelulle.

Jos tilaus on jo lähetetty, sovelletaan peruuttamisoikeutta koskevaa menettelyä.

👉 Lisätietoja löydät kohdasta Peruuttamisoikeus.

📦 8. Milloin saan tilaukseni?

Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta.

🏪 Nouto myymälästä: tilaus on yleensä valmis noudettavaksi 1–3 arkipäivän kuluessa.

🚚 Toimituspalvelu: luovutamme tilauksen yleensä toimituspalvelulle 1–2 arkipäivän kuluessa. Luovutuksen jälkeen toimituspalvelu toimittaa tilauksen yleensä 2–7 arkipäivän kuluessa.

📩 Saat ilmoituksen, kun tilaus on valmis noudettavaksi tai se on luovutettu toimituspalvelulle.

Jos valitsit seurattavan toimituksen, voit seurata tilaustasi sinulle toimitetun seurantakoodin avulla.

👤 9. Voiko joku toinen henkilö noutaa tilaukseni?

Kyllä, tietyissä tapauksissa toinen henkilö voi noutaa tilauksen.

🏪 Myymälästä: jos tilaus on maksettu etkä ole ilmoittanut toista vastaanottajaa tilausta tehdessäsi, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilauksen noutavan henkilön etu- ja sukunimi.

📦 Pakettiautomaatista: toinen henkilö voi noutaa tilauksen, jos annat hänelle tarvittavan noutokoodin.

📮 Latvian Postin toimipisteestä: jos toista vastaanottajaa ei ole ilmoitettu tilausta tehdessä, toinen henkilö ei voi noutaa tilausta.

💡 Suosittelemme ilmoittamaan tilausta tehdessäsi ylimääräisen henkilön, joka voi tarvittaessa noutaa tilauksen.

Noudettaessa lähetystä palvelupisteestä tai Latvian Postin toimipisteestä on esitettävä henkilöllisyystodistus (passi tai henkilökortti).

⏰ 10. Kuinka nopeasti tilaus on noudettava?

🏪 Myymälästä: tilaus on noudettava 3 arkipäivän kuluessa, ellei muusta ajasta ole sovittu.

📦 Toimituspisteestä tai pakettiautomaatista: säilytys-/noutoaika ilmoitetaan toimituspalvelun lähettämässä tekstiviestissä tai sähköpostissa.

Yleensä säilytysaika on 7 kalenteripäivää.

↩️ 11. Voinko palauttaa verkkokaupasta ostetun tuotteen?

Kyllä. Kuluttajalla on oikeus käyttää peruuttamisoikeutta 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei kyseiseen tuotteeseen sovelleta lainsäädännössä säädettyä poikkeusta.

Tuote on palautettava peruuttamisoikeuden ehtojen mukaisesti.

👉 Ennen tuotteen palauttamista suosittelemme tutustumaan Peruuttamisoikeus-osioon.

Siellä on tarkat tiedot peruuttamisesta ilmoittamisesta, tuotteen palauttamisesta, rahojen palautuksesta ja tilanteista, joissa peruuttamisoikeutta ei sovelleta.

🚫 12. Voiko kaikki tuotteet palauttaa?

Ei. Peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuotteita.

Peruuttamisoikeutta ei voi käyttää tietyissä tapauksissa, esimerkiksi:

• jos tuote pilaantuu nopeasti tai sen viimeinen käyttöpäivä on lähellä;
• jos tuote on valmistettu ostajan ohjeiden mukaan tai se on henkilökohtaisesti mukautettu;
• jos tuote on toimituksen jälkeen ominaisuutensa vuoksi sekoittunut erottamattomasti muihin tuotteisiin;
• jos tuotteen pakkaus on avattu ja tuotetta ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen;
• jos ääni- tai videotallenteen tai tietokoneohjelmiston pakkaus on avattu;
• jos toimitetaan sanomalehtiä, aikakauslehtiä tai muita julkaisuja, lukuun ottamatta tilauksen perusteella toimitettavia julkaisuja.

⚠️ Tärkeää: poikkeuksen soveltaminen riippuu tuotteen tyypistä ja kyseisistä olosuhteista.

Jos et ole varma, voiko tuotteen palauttaa, ota yhteyttä Lawoodiin ennen tuotteen lähettämistä.

🛡️ 13. Onko verkkokaupassa myytävillä tuotteilla takuu?

Kyllä. Tuotteilla on valmistajan takuu määrätyn ajan, joka on yleensä 24 kuukautta.

Tarkka takuuaika ja muut ehdot ilmoitetaan tuotteen mukana toimitetuissa asiakirjoissa.

Takuu on voimassa vain, jos tuotteen käyttöehtoja ei ole rikottu. Lue tuotteen käyttöohje huolellisesti ennen tuotteen käyttöä.

📞 Tarvitsetko apua?

Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä Lawoodiin:

📧 [email protected]
📞 +371 20577992

Jos kysymyksesi koskee tiettyä tilausta, ilmoita tilausnumero, jotta voimme auttaa sinua nopeammin.