Usein kysytyt kysymykset

1. Miten voin tehdä tilauksen verkkokaupassa?

Tilauksen voi tehdä seuraavilla tavoilla:
ostoksilla verkkokaupassa lawood.lv;
lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected];
kirjoittamalla meille sosiaalisen median kanavissamme facebook.com, TikTok tai Instagram.

Jos teet tilauksen verkkosivustolla, saat tilauksen tekemisen jälkeen laskun antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos et saa laskua, ota meihin yhteyttä soittamalla numeroon +371 20577992, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai täyttämällä verkkosivustolla olevan yhteydenottolomakkeen.

2. Miten voin maksaa tuotteet? Mitä maksutapoja on käytettävissä?

Tilisiirrolla. Tilauksen tekemisen jälkeen lähetetään ennakkomaksulasku antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Verkkopankin kautta. Maksaminen on mahdollista: Swedbank-, SEB-, Luminor- ja Citadele-pankkien verkkopankeilla.

VISA-, MasterCard- ja Maestro-maksukorteilla, jos olet aktivoinut turvallisen verkko-ostoksen.
Lisätietoja Maksu-osiossa.

3. Voinko maksaa käteisellä tai pankkikortilla vastaanotettaessa tuotteita myymälässä?
Voit maksaa ostoksen käteisellä tai pankkikortilla paikan päällä myymälässä – lähimaksu.

4. Mistä tiedän, että tuotteet on tilattu ja tilausta käsitellään?
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen lähetämme sinulle vahvistussähköpostin ja laskun sähköpostiosoitteeseesi. Jos et saanut tällaista sähköpostia tilauksen tekemisen jälkeen, suosittelemme tarkistamaan sähköpostisi roskapostiosiot.

5. Miten lisätä tietoja tilaukseen?
Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, jota ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä soittamalla numeroon +371 20577992, kirjoittamalla sähköpostiin osoitteeseen [email protected] tai täyttämällä verkkosivustolla yhteydenottolomakkeen.
Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi enää lisätä tai muuttaa.

6. Sain laskun, mutta haluan laskulla näkyvän muita tietoja. Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä muutosten tekemiseksi?
Ota meihin yhteyttä soittamalla numeroon +371 20577992, kirjoittamalla sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai täyttämällä verkkosivustollamme yhteydenotto-osiossa olevan yhteydenottolomakkeen. Ilmoita tilausnumero ja tiedot siitä, mitä muutoksia on tehtävä.

7. Miten voin peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tilauksen (koko tilauksen tai yksittäisiä tuotteita), ota meihin yhteyttä soittamalla numeroon +37120577992, kirjoittamalla sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai täyttämällä verkkosivustollamme yhteydenotto-osiossa olevan yhteydenottolomakkeen. Tilauksen voi peruuttaa, kunnes se on luovutettu toimituspalvelulle. Jos tilaus on jo lähetetty, kieltäytykää tällaisessa tilanteessa ottamasta tilausta vastaan ​​kuriirilta tai älkää poistako sitä pakettiautomaatista. Maksettu raha siirretään pankkitilillesi 2–3 arkipäivän kuluessa, mutta viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa.

8. Mistä tiedän, milloin saan tilaukseni?
Saat sähköposti-ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa myymälästä tai kun se luovutetaan toimituspalvelulle.
Jos valitsit tilauksesi noutamisen myymälästä, se on noudettavissa 1–3 arkipäivän kuluessa.
Jos valitsit tilauksesi noutamisen toimituspalvelulla, luovutamme sen toimituspalvelulle 1–2 arkipäivän kuluessa. Kun tuote on luovutettu toimituspalvelulle, toimituspalvelun tarjoaja toimittaa sen yleensä 2–7 arkipäivän kuluessa.
Jos tilauksen toimittaa toimituspalvelu, voit seurata sitä valitun toimituspalvelun verkkosivuilla syöttämällä sinulle lähetetyn tilauksen seurantakoodin.

9. Voiko toinen henkilö noutaa tilaukseni? Kyllä, se on mahdollista:
Jos valitsit tilauksesi noutamisen myymälästä ja tilaus on maksettu, mutta et ole antanut tietoja, joiden mukaan tuotteen on tarkoitus noutaa toinen henkilö, ilmoita tästä meille soittamalla numeroon +371 20577992 tai kirjoittamalla osoitteeseen [email protected]. Anna sen henkilön etu- ja sukunimi, joka noutaa tilauksen puolestasi.
Jos tilaus vastaanotetaan pakettiautomaatista, toinen henkilö voi noutaa sen, jos annat hänelle tuotteen toimituskoodin.
Jos tilaus tehdään Latvian postitoimistoon eikä ole etukäteen ilmoitettu, että toinen henkilö noutaa tilauksen, tilausta ei voi noutaa toisen henkilön puolesta.
Suosittelemme aina, että tilausta tehdessäsi ilmoitat toisen henkilön, joka voi myös noutaa tilauksen.
Muistutamme, että Latvian postitoimistosta lähetyksen noutavan henkilön on esitettävä henkilöllisyystodistus (passi tai henkilökortti).

10. Kuinka pian minun on noudettava tilaukseni? Tilaus on noudettava myymälästä 3 arkipäivän kuluessa, ellei ole sovittu muista noutoajoista.
Jos tilaus lähetetään toimituspalvelulla, nouto-/säilytysehdot ilmoitetaan tekstiviestissä tai sähköpostissa, jonka toimituspalvelu lähettää sinulle, kun tilaus on toimitettu valittuun toimituspaikkaan. Yleensä se on 7 kalenteripäivää.

11. Mikä on uusien tuotteiden palautusaika?
Uusi tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa.
Tuote voidaan palauttaa, jos se ei ole