Garantija

1.  Bendrosios taisyklės.

1.1. SIA „Lawood Base“ (toliau – Pardavėjas), kurios juridinis adresas: Ropažu nov., Ropažu pag., Ropaži, Rīgas iela 14–11, LV-2135, Latvija, įsigytai prekei (toliau – Prekė) garantuojama atitikti sutarties (toliau – Garantija) sąlygas, kaip numatyta įstatymuose:

Jei prekę įsigyja Vartotojas (fizinis asmuo, kuris perka prekę tikslu, nesusijusiu su jo verslo ar profesine veikla), garantija galioja 24 mėnesius (dvejus metus) nuo Prekės pristatymo datos pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

Jei Prekę įsigyja Juridinis asmuo, asmuo, kuris perka Prekę su savo verslo ar profesine veikla susijusiais tikslais, arba fizinis asmuo, vykdantis verslo veiklą ir įsigyja Prekę turėdamas tikslą ją naudoti verslo veikloje, ir Prekę nėra draudžiama naudoti verslo ar profesinėje veikloje, Pardavėjas nustato 12 mėnesių Garantiją nuo Prekės pristatymo datos. Ši nuostata nesumažina Gamintojo nurodyto garantinio laikotarpio juridiniams asmenims, kurį po 12 mėnesių suteikia Gamintojo ar platintojo įgaliotas aptarnavimo centras (toliau – Aptarnavimo tarnyba).

Naudotų ir mažai naudotų prekių garantija yra 6 mėnesiai.

1.2. Subjektyvi vartotojo nuomonė apie prekę, jos savybes ar veikimą (patiko, nepatiko) negali būti pagrindas manyti, kad prekė neatitinka sutarties sąlygų. Pavyzdžiui, jam nepatinka kvepalų kvapas, vilnonis megztinis „kanda“, prekė atrodė kitaip nei kompiuterio ekrane ir pan.

1.3.Prekei gali būti taikoma gamintojo garantija, kuri gali būti ilgesnė nei nurodyta šiose sąlygose. Naudojantis gamintojo garantija, privaloma laikytis šių garantijos sąlygų, taip pat gamintojo apibrėžtų garantijos galiojimo ir naudojimo sąlygų.

2. Kada galioja garantija.

2.1. Garantija netaikoma Prekės pakuotėje esantiems priedams (akumuliatoriams, baterijoms, jungiamiesiems laidams, dulkių siurblio maišeliams ir šepečiams, lemputėms, saugikliams, filtrams, alyvoms ir tepalams bei kitiems komponentams), kurie eksploatacijos metu natūraliai susidėvi arba kurių periodiškas keitimas numatytas naudojimo sąlygose arba pagrįstai tikėtinas, atsižvelgiant į įprastą prekės veikimą (pavyzdžiui, dulkių siurblio maišelių, pjovimo peilių ar laido keitimas).

2.2. Garantija netaikoma tais atvejais, kai Prekės pažeidimas ar defektas atsiranda dėl šių priežasčių:

1. Prekė buvo naudojama ne pagal gamintojo numatytą paskirtį;
2. Pasibaigė ant Prekės pakuotės arba prie Prekės pritvirtintoje etiketėje nurodyta galiojimo data;
3. Atsirado natūralus nusidėvėjimas (pavyzdžiui, baterijų veikimo laikas, akumuliatoriai, padangų susidėvėjimas, batų, pirštinių ir kitų drabužių susidėvėjimas, filtrų susidėvėjimas ir kt.);
4. Neatitikimų priežastis yra netinkamas įrengimas, surinkimas ar įrengimas;
5. Neatitikimų priežastis yra netinkamas Produkto paruošimas darbui ar eksploatavimui (įskaitant mechaninius pažeidimus), nesilaikant Produkto gamintojo nurodymų, pateiktų Produkto instrukcijose ar Produkto aprašyme;
6. Žala dėl kritimo, nebent Produkto gamintojas konkrečiai nurodė, kad Produktas yra saugus nuo kritimo;
7. Atlikti neleistini remonto darbai (pavyzdžiui, atidarytas korpusas, išardytos Produkto dalys, mechanizmai ir kt.), kurie nėra skirti atlikti kasdien naudojant Produktą, ir kuriuos atliko asmuo, kuris nėra Serviso atstovas;
8. Nustatoma, kad Produkto gamintojo garantinis antspaudas ar serijos numeris yra pažeistas;
9. Buvo naudojami nestandartiniai maitinimo šaltiniai, priedai ir atsarginės dalys, taip pat eksploatacinės medžiagos (kasetės, toneriai ir kt.), kurių gamintojas nesertifikavo naudoti su nurodytu Produktu, ir jei tai sukėlė šio Produkto sugadinimą;
10. Naudota piratinė ar netinkama programinė įranga (kompiuteriuose ar mobiliuosiuose telefonuose);
11. Nebuvo atlikta reguliari techninė priežiūra (prekėms, kurioms ji reikalinga);
12. Laiku nebuvo pakeisti susidėvėję elementai, dėl ko prekė dar labiau sugadinta;
13. Prekė buvo veikiama aplinkos poveikio, kuris nenumatytas instrukcijose (netinkama temperatūra, drėgmė, stichinės nelaimės – žaibas, gaisras, potvynis ir kt., ir pašaliniai objektai – skysčiai, vabzdžiai ir kt., patekę į jos dalis);
14. Prekė buvo naudojama komerciniais ar profesiniais tikslais, tačiau toks prekės naudojimas nenurodytas prekės instrukcijose ar prekės aprašyme;
15. Prekė buvo naudojama po to, kai buvo nustatytas defektas ar pažeidimas, ir tokios prekės naudojimas sukėlė tolesnių defektų ar žalos;
16. Prekė buvo kaip nors modifikuota (pavyzdžiui, drabužiai buvo perdaryti, baldai perdažyti, baldų audinys pervilktas ir kt., bet kokios modifikacijos)

2.3. Tais atvejais, kai Produktas yra sumontuotas, įmontuotas, išdėstytas ir, nesuderinus su Pardavėju ar Serviso atstovu, išmontuojamas prieš diagnostiką, ir Produkto defekto priežasties negalima nustatyti, Pardavėjas daro prielaidą, kad defekto priežastis yra netinkamas Produkto montavimas, įmontavimas, išdėstymas ar naudojimas, ir Garantija nesuteikiama.

2.4. Tais atvejais, kai atlikus diagnostiką nustatoma, kad Produkto defektams Garantija netaikoma, Serviso tarnyba gali pareikalauti, kad Pirkėjas padengtų diagnostikos išlaidas pagal Serviso tarnybos kainoraštį.

3. Prekių pristatymo neatitikties įvertinimui tvarka.

3.1. Prekės atitikties sutarčiai įvertinimas, Prekės diagnostika ir remontas atliekami per Aptarnavimo tarnybą Latvijoje ir užsienyje. Jei Aptarnavimo tarnyba yra už Latvijos ribų, Pardavėjas užtikrina Prekės pristatymą iš biuro į Aptarnavimo tarnybą ir atgal.
3.2. Pirkėjas privalo pristatyti Prekę į Jaunolainę, „Mehāniskās drabnīcas“, LV-2127, iš anksto susitaręs telefonu +371 20577992 arba el. paštu [email protected].
3.3. Jei Prekė yra didelių gabaritų arba sunkesnė nei 20 kg, Prekės pristatymas Aptarnavimo tarnybai arba Pardavėjui atliekamas susitarus su Pardavėju.
3.4.Jei dėl objektyvių priežasčių Prekės negalima pristatyti į biurą ar Servisą (Produktas yra sumontuotas, įmontuotas, sumontuotas ir pan.), Šalys derybų būdu susitaria dėl diagnostikos atlikimo tvarkos.

4.  Prekės priėmimas / pristatymas Servise arba biure.

4.1. Prekės pažeidimo atveju rekomenduojame pristatyti Prekę tiesiai į Servisą, nes tai žymiai sutrumpins žalos įvertinimo ir remonto laiką;
4.2. Prieš perduodant kompiuterinę įrangą ar mobiliuosius telefonus Servisui arba Pardavėjui, būtinai išsaugokite juose esančius duomenis, sukurdami atsarginę kopiją, nes diagnostikos ar remonto metu duomenys gali būti negrįžtamai prarasti;
4.3. Pardavėjui arba Servisui perduodamuose įrenginiuose negali būti Pirkėjo ar kitų asmenų asmens duomenų, SIM kortelių ar atminties kortelių. Pardavėjas neatsako ir nepadengia perduotuose įrenginiuose esančios informacijos atkūrimo ir atkūrimo išlaidų, taip pat neužtikrina ir negarantuoja asmens duomenų apsaugos;
4.4. Grąžinant Prekę Pardavėjui arba Servisui, ji turi būti:

1. Švari (pvz., vejapjovė turi būti išvalyta nuo žolės likučių ir pan.), kad serviso technikas galėtų diagnozuoti Prekę be papildomų darbų. Priešingu atveju, Aptarnavimo tarnyba gali išrašyti Pirkėjui sąskaitą už Prekės valymą pagal savo kainoraštį;
2. Pilnoje pakuotėje, kuri yra neatsiejama Prekės neatitikties įvertinimo dalis. Nepilna Prekės pakuotė gali būti priežastis atsisakyti priimti Prekę;
3. Supakuota, kuri leidžia saugiai transportuoti Prekę į Aptarnavimo tarnybą, sumažinant vizualinių ir mechaninių pažeidimų tikimybę.

4.5. Perduodant Prekę Pardavėjui, užpildomas ir abiejų šalių pasirašomas Prekės priėmimo/perdavimo aktas, kuriame pateikiama informacija apie Prekę, jos pakuotę ir vizualinę būklę perdavimo metu, taip pat tikslus Prekės defekto ir/ar jo apraiškų aprašymas.

5. Neatitikimų pašalinimo sąlygos.

5.1. Pardavėjas įsipareigoja kuo greičiau pašalinti Prekės neatitikimą arba pasiūlyti kitą sprendimą, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, jei Serviso centras yra Latvijoje, arba per 45 dienas, jei Garantinis aptarnavimas atliekamas Serviso centre už Latvijos ribų.
5.2. Jei Serviso centras aptinka Prekės gamybos defektus, jie bus nemokamai pašalinti.
5.3. Jei Prekės neatitikimų pašalinti neįmanoma arba tai nėra proporcinga, Pirkėjas turi teisę prašyti, kad Prekė būtų pakeista į tokią pačią prekę arba kitą prekę iš Pardavėjo turimo prekių asortimento, sumokant kainų skirtumą, jei toks yra.
5.4. Jei Prekės neatitikimo pašalinti neįmanoma pagal sutarties sąlygas ir Pirkėjas nepasirenka keisti Prekės, Pirkėjas turi teisę prašyti grąžinti už Prekę sumokėtą sumą. Šiuo atveju Pardavėjas, apskaičiuodamas grąžintiną sumą, vadovaudamasis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 28 straipsnio penktąja dalimi, gali atsižvelgti į Prekės nusidėvėjimą arba naudą, kurią Pirkėjas gavo naudodamasis Preke.
5.5. Pirkėjas privalo atsiimti Prekę iš Pardavėjo per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas gavo pranešimą apie Prekės gavimą. Nuo 15 dienos Pardavėjas turi teisę imti 1 EUR saugojimo mokestį už kiekvieną saugojimo dieną. Pardavėjas ir Pirkėjas gali susitarti dėl kitos, konkrečios Prekės atsiėmimo dienos, tokiu atveju saugojimo mokestis netaikomas.
5.6. Praėjus 3 mėnesiams nuo tos dienos, kai Pirkėjas gauna pranešimą apie Prekės gavimą, Pardavėjas perima Prekę ir ja disponuoja.

6.  Naudinga informacija klientams.

6.1. Jei prie prekės yra gamintojo instrukcijos, prieš naudodami prekę, visada jas perskaitykite. Jei Pirkėjas negavo naudojimo instrukcijos kartu su preke ar el. paštu, nedelsdamas informuokite Pardavėją telefonu +37120577992 arba el. paštu [email protected]
6.2. Įsigytos prekės turi būti naudojamos pagal paskirtį, laikantis naudojimo instrukcijoje nurodytų naudojimo ir priežiūros reikalavimų. Per didelis arba intensyvus prekės naudojimas gali pagreitinti prekės nusidėvėjimą.
6.3. Siekiant užtikrinti, kad prekė išlaikytų savo gerąsias savybes:

1. Prekė turi būti naudojama atsargiai, pagal paskirtį ir tokiomis sąlygomis, kokiomis Gamintojas numatė naudoti prekę (pavyzdžiui, buitiniai prietaisai nėra skirti profesionaliam naudojimui arba intensyvioms sąlygoms);
2. Pirkėjas privalo užtikrinti tinkamą prekės priežiūrą ir valymą;
3. Atsižvelgdamas į prekės funkcionalumą, Pirkėjas privalo užtikrinti savalaikį susidėvėjusių dalių, elementų ar priedų pakeitimą tinkamais, jei reikia, pagal gamintojo instrukcijas (pvz., dulkių maišeliai dulkių siurbliams, peiliai vejapjovėms, grandinės elektriniams ar benzininiams grandininiams pjūklams ir kt.);
4. Jei prekė skirta savarankiškam surinkimui, tai turi būti atliekama naudojant tik gamintojo nurodytus prekės komponentus, tvirtinimo detales ir įrankius.

6.4. Gavę prekę, visada patikrinkite, ar nepažeista pirminė ar transportavimo prekės pakuotė. Jei yra matomų pakuotės pažeidimo požymių, turite teisę nedelsdami atidaryti siuntą ir apžiūrėti prekę.
6.5. Jei apžiūros metu pastebite, kad prekė yra pažeista, turite teisę atsisakyti priimti prekę ir grąžinti ją Pardavėjui. Tokiais atvejais būtinai susisiekite su Pardavėju ir informuokite jį apie susidariusią situaciją.
6.6. Prekių važtaraštis / kvitas Jums išduodamas kartu su preke.;
6.7.Jei turite klausimų, susisiekite su Pardavėju telefonu +371 20577992 arba el. paštu [email protected]

7. Kuo skiriasi gamintojo garantijos fiziniams ir juridiniams asmenims?

7.1. Tam tikriems gaminiams taikoma gamintojo garantija, kaip nurodyta garantijos kortelėje. Gamintojo garantija galioja 24 mėnesius fiziniams asmenims ir 12 mėnesių juridiniams asmenims.