Taganemisõigus

Mis on taganemisõigus ja millistel juhtudel saab seda kasutada?

1.  Õigus ostulepingust taganeda, kauba tagastamise ja vahetamise kord.

1.1. Õigus ostulepingust taganeda:

Ostjal, kes on tarbija (füüsiline isik), on õigus põhjust avaldamata ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul, kasutades taganemisõigust ja teatades sellest Müüjale. Ostja ei saa seda õigust kasutada, kui ta ei ole tarbija, samuti juhtudel, mis on nimetatud ministrite kabineti 20. mai 2014. aasta määruse nr 255 „Kauglepingute eeskiri” punktis 22 ja kauba ostu-müügi lepingu punktis 9.2.

Ostja teavitab Ostjat ostulepingust taganemisest, täites taganemisvormi näidise (taganemisvormi saab alla laadida PDF-vormingus, WORD-vormingus). Taganemisvorm tuleb saata e-posti aadressile [email protected]. Pärast Ostja teate saamist saadab Müüja kauba kättesaamise kinnituse.

Kui Ostja taganeb ostulepingust enne kauba kättetoimetamist, peab Ostja sellest Müüjat teavitama veebilehel esitatud kontaktandmete kaudu. Ostja taganemist käsitletakse tellimuse tühistamisena.

Kui Ostja taganeb ostulepingust pärast kauba juba kättetoimetamist või selle kättesaamist, kohaldatakse kauba ostu-müügi tingimuste punkti 9.14 sätteid.

14-päevane ostulepingust taganemise ja taganemisõiguse teostamise tähtaeg arvutatakse järgmiselt:

ostulepingu sõlmimisel – päevast, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, saab tellitud kauba kätte;

kui Ostja on tellinud ühe tellimusega rohkem kui ühe kauba ja kaubad tarnitakse eraldi – päevast, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte viimase kauba;

kui kaup tarnitakse eraldi partiidena või osadena – alates päevast, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte viimase partii või osa;

kui leping sõlmitakse kauba regulaarseks tarnimiseks teatud perioodiks – alates päevast, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, saab kätte esimese kauba;

kui perioodi lõpp langeb riigi ametlikule pühale, saab taganemisõigust teostada kuni (kaasa arvatud) tööpäevani, mis järgneb nimetatud perioodi lõppemisele.

2. Taganemisõiguse teostamise tagajärjed.

2.1. Kui Ostja taganeb lepingust, hüvitab Müüja kogu Kauba eest tasutud raha, sealhulgas kättetoimetamiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tekkisid Ostja poolt Müüja pakutud odavaimast standardsest kättetoimetamisviisist erineva kättetoimetamisviisi valimisel), põhjendamatu viivituseta ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil Müüja sai teada Ostja otsusest lepingust taganeda. Kui tagastatakse ainult osa Kaubast, hüvitatakse kättetoimetamiskulud ainult juhul, kui sama tellimuse ülejäänud Kaubale eraldi ostes oleks kohaldatud madalamat hinda kui tagastatava Kaubaga koos ostetud Kauba puhul ning ainult nimetatud hinnavahe ulatuses.

2.2. Müüja kannab tagastatavad summad Ostja lepingust taganemise teates või taganemisvormis näidatud pangakontole. Igal juhul ei võeta Ostjalt tagasimaksega seoses mingeid tasusid.

2.3. Müüjal on õigus keelduda summa tagastamisest Ostjale kuni Toote kättesaamiseni.

2.4.Ostja on kohustatud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisõiguse teostamise taganemisvormi esitamist või Müüjale saatmist Kauba tagastama või üle andma Müüja kontorisse (Riia, Rītausmase tänav 4a) või Müüja poolt Kauba vastuvõtmiseks volitatud isikule või saatma selle Müüja määratud aadressile/pakiautomaati. Tähtaeg loetakse täidetuks, kui Ostja annab Kauba üle enne 14-päevase perioodi möödumist. Ostja katab Kauba tagastamise kulud.

2.5. Ostja vastutab Toote väärtuse vähenemise eest, kui Toodet kasutatakse muul otstarbel kui Toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks taganemisõiguse teostamise ajal. Toodet võib testimise eesmärgil kasutada ulatuses, milles see oleks võimalik Müüja kontoris.

3.  Kaebuste ja kohtuväliste vaidluste lahendamise kord.

3.1.Palun esitage kauba saadavuse või kvaliteedi kohta kaebus elektrooniliselt, saates selle e-posti aadressile [email protected] või kirjalikult aadressile Jaunolaine, "Mehāniskās rūpnīcas", LV-2127. Kaebus vaadatakse läbi 7 päeva jooksul.