Peruuttamisoikeus

Mikä on peruuttamisoikeus ja missä tapauksissa sitä voidaan käyttää?

1.  Oikeus peruuttaa ostosopimus, tavaroiden palautus- ja vaihtomenettely.

1.1. Oikeus peruuttaa ostosopimus:

Ostajalla, joka on kuluttaja (luonnollinen henkilö), on oikeus peruuttaa ostosopimus 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeudesta ilmoittamatta peruuttamisoikeudesta ilmoittamalla siitä Myyjälle. Ostaja ei voi käyttää tätä oikeuttaan, jos ostaja ei ole kuluttaja, samoin kuin valtioneuvoston 20.5.2014 määräyksen nro 255 ”Etäsopimusmääräykset” 22 kohdassa ja Tavaroiden osto- ja myyntisäännön kohdassa 9.2 tarkoitetuissa tapauksissa.

Ostaja ilmoittaa ostajalle ostosopimuksen peruuttamisesta täyttämällä mallin peruuttamislomakkeen (peruutuslomake on ladattavissa PDF-muodossa, WORD-muodossa). Peruutuslomake tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Saatuaan Ostajan ilmoituksen Myyjä lähettää kuittauksen vastaanottamisesta.

Mikäli ostaja peruuttaa ostosopimuksen ennen kuin tavarat on toimitettu hänelle, ostajan tulee ilmoittaa tästä Myyjälle verkkosivuilla annettujen yhteystietojen kautta. Ostajan peruutus käsitellään tilauksen peruutuksena.

Mikäli ostaja vetäytyy ostosopimuksesta sen jälkeen, kun tavara on jo toimitettu tai hän on vastaanottanut ne, sovelletaan tavaran osto- ja myyntiehtojen kohdan 9.14 määräyksiä.

14 päivän määräaika ostosopimuksen peruuttamiselle ja peruuttamisoikeuden käyttämiselle lasketaan seuraavasti:

ostosopimusta solmittaessa – päivästä, jolloin ostaja tai hänen määräämä henkilö, lukuun ottamatta rahdinkuljettajaa, vastaanottaa tilatun tavaran;

jos Ostaja on tilannut useamman kuin yhden tuotteen yhdessä tilauksessa ja tavarat toimitetaan erikseen – päivästä, jolloin ostaja tai hänen määräämä henkilö, lukuun ottamatta rahdinkuljettajaa, vastaanottaa viimeisen tuotteen;

jos tavarat toimitetaan erillisinä erinä tai osina – päivästä, jona Ostaja tai hänen nimeämä henkilö, lukuun ottamatta rahdinkuljettajaa, vastaanottaa viimeisen erän tai osan;

jos sopimus on tehty tavaroiden säännöllisestä toimituksesta tietyksi ajaksi - päivästä, jona Ostaja tai hänen nimeämä henkilö, lukuun ottamatta rahdinkuljettajaa, vastaanottaa ensimmäisen tavaran;

jos määräajan päättyminen osuu "viralliselle" lomalle maassa, peruuttamisoikeutta voidaan käyttää mainitun ajanjakson päättymistä seuraavaan arkipäivään asti (mukaan lukien).

2.  Peruuttamisoikeuden käyttämisen seuraukset.

2.1.Mikäli Ostaja peruuttaa Sopimuksen, Myyjä palauttaa kaikki tavarasta maksetut rahat, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että Ostaja on valinnut muun toimitustavan kuin Myyjän tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona Myyjälle ilmoitettiin ostajan päätöksestä peruuttaa sopimus. Jos vain osa tuotteista palautetaan, toimituskulut korvataan vain siinä tapauksessa, että saman tilauksen jäljellä olevista tuotteista erikseen ostettuna olisi veloitettu alempana kuin mitä tavaraa ostettaessa sovellettiin yhdessä palautettavan tavaran kanssa, ja vain määritellyn hintaeron verran.

2.2.Myyjä siirtää palautettavat summat Ostajan sopimuksen peruuttamisilmoituksessa tai peruuttamislomakkeessa mainitulle pankkitilille. Joka tapauksessa ostajalta ei peritä maksuja hyvityksen yhteydessä.

2.3.Myyjällä on oikeus pidättää ostajalle rahan palautus, kunnes Myyjä on vastaanottanut Tuotteen.

2.4.Ostajan tulee viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamislomakkeen toimittamisesta tai lähettämisestä Myyjälle peruuttamisoikeutta käyttäessään, palauttaa tai luovuttaa Tavarat Myyjälle toimistossa (Riika, Rītausmas 4a) tai myyjän valtuuttamalle henkilölle vastaanottamaan Tavarat tai lähettämällä se Myyjän ilmoittamaan osoitteeseen/pakettiautomaattiin. Määräaika katsotaan täyttyneeksi, jos ostaja luovuttaa tavarat ennen 14 päivän ajanjakson päättymistä. Ostaja vastaa tavaran palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

2.5.Ostaja on vastuussa Tuotteen arvon alenemisesta, jos tuotetta käytetään muuhun tarkoitukseen kuin Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseen peruuttamisoikeuden käytön aikana. Tuotetta saa käyttää testaustarkoituksiin siinä määrin kuin se on mahdollista Myyjän toimipisteessä.

3.  Menettely valitusten ja tuomioistuimen ulkopuolisten riitojen käsittelemiseksi.

3.1.Lähetä reklamaatio tavaroiden saatavuudesta tai laadusta sähköisesti lähettämällä se sähköpostiosoitteeseen [email protected] tai kirjallisesti osoitteeseen Jaunolaine, "Mehāniskās drabnīcas", LV-2127. Valitus käsitellään 7 buutin sisällä