Atteikuma tiesības

📦 Kas ir atteikuma tiesības?

Iegādājoties preci Lawood internetveikalā, Jums kā patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības un noteiktajā termiņā atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.

Atteikuma tiesību izmantošanas kārtību un termiņus nosaka Latvijas Republikas normatīvie akti.

📅 1. Cik ilgā laikā var izmantot atteikuma tiesības?

Atteikuma tiesības var izmantot 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

Ja vienā pasūtījumā ir vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, 14 dienu termiņu skaita no dienas, kad saņemta pēdējā prece.

Ja prece tiek piegādāta vairākās partijās vai pa daļām, termiņu skaita no dienas, kad saņemta pēdējā partija vai daļa.

14 dienu termiņa aprēķins sākas ar nākamo kalendāro dienu.

📝 2. Kā izmantot atteikuma tiesības?

Lai izmantotu atteikuma tiesības, informējiet Lawood par savu lēmumu atteikties no distances līguma.

Lūdzam norādīt:

• pasūtījuma numuru;
• preci, kuru vēlaties atgriezt;
• ka vēlaties izmantot atteikuma tiesības.

Atteikuma paziņojumu var nosūtīt uz [email protected].

📄 Atteikuma tiesību izmantošanai var izmantot arī mūsu atteikuma veidlapu.

💬 Atgriešanas iemeslu lūdzam norādīt pēc iespējas īsi. Tas nav nepieciešams atteikuma tiesību izmantošanai, taču mums tas palīdz saprast klientu vēlmes un uzlabot preces un apkalpošanu.

📦 3. Kad jāatgriež prece?

Pēc atteikuma tiesību izmantošanas paziņošanas prece jānogādā vai jānosūta Lawood ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad nosūtīts atteikuma paziņojums.

Termiņš ir ievērots, ja preci nododat vai nosūtāt pirms 14 dienu termiņa beigām.

📌 Saglabājiet nosūtīšanas vai nodošanas apliecinājumu līdz brīdim, kad atgriešana ir pilnībā pabeigta.

🔍 4. Kādā stāvoklī jāatgriež prece?

Preci drīkst apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kā tas būtu iespējams, preci iegādājoties klātienē veikalā.

Prece jāatgriež tādā stāvoklī, lai saglabātu tās kvalitāti un drošumu.

Ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību, funkcionalitātes un darbības pārbaudei, patērētājs var būt atbildīgs par preces vērtības samazināšanos. lawood.tawk.help

📦 Pirms nosūtīšanas preci rūpīgi iesaiņojiet, lai transportēšanas laikā tā netiktu sabojāta. Ja iespējams, izmantojiet oriģinālo iepakojumu vai citu piemērotu un drošu iepakojumu.

💶 5. Kad saņemšu naudas atmaksu?

Pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas Lawood atmaksā saņemtos maksājumus ne vēlāk kā 14 dienu laikā, ievērojot normatīvajos aktos noteiktos nosacījumus.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, ar kuru tika veikts sākotnējais maksājums, ja vien ar klientu nav panākta cita vienošanās. lawood.tawk.help

🚚 Atteikuma gadījumā tiek atmaksāti arī par preci samaksātie piegādes izdevumi, izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlēts dārgāks piegādes veids nekā Lawood piedāvātais lētākais standarta piegādes veids. Lawood

Lawood ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemta atgrieztā prece vai saņemts apliecinājums par tās nosūtīšanu atpakaļ — atkarībā no tā, kura darbība notiek agrāk. lawood.tawk.help

📌 Preces atpakaļ nosūtīšanas izmaksas sedz klients, ja konkrētajā situācijā normatīvie akti nenosaka citādi.

🚫 6. Vai visām precēm var izmantot atteikuma tiesības?

Nē. Normatīvie akti paredz gadījumus, kad atteikuma tiesības nevar izmantot.

Piemēram, atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas:

• ja prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
• ja prece izgatavota pēc Pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta;
• ja pēc piegādes prece tās īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
• ja tiek piegādāti laikraksti, periodiskie izdevumi vai žurnāli, izņemot abonēšanas gadījumus;
• ja atvērts tādu preču iepakojums, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ pēc iepakojuma atvēršanas nav piemērotas atgriešanai;
• ja atvērts audioieraksta, videoieraksta vai datorprogrammas iepakojums. Lawood

⚠️ Svarīgi: tas, vai konkrētai precei piemērojams atteikuma tiesību izņēmums, ir atkarīgs no preces veida un konkrētajiem apstākļiem. Ja neesat pārliecināts, vai preci iespējams atgriezt, pirms tās nosūtīšanas sazinieties ar Lawood.

⚠️ 7. Ko pārbaudīt, saņemot preci?

Saņemot preci, lūdzu, pārliecinieties, ka tā atbilst pasūtījumam — ražotājs, modelis, izmērs, krāsa un citi svarīgi parametri.

Ja saņemšanas brīdī iepakojumam ir redzami bojājumi, iesakām lūgt kurjeram tos fiksēt piegādes dokumentos.

Ja prece ir bojāta, tai ir defekts vai esat saņēmis citu preci, nekā pasūtījāt, lūdzu, nesūtiet to atpakaļ uzreiz. Vispirms sazinieties ar Lawood klientu atbalstu, norādiet pasūtījuma numuru un pievienojiet fotogrāfijas. Mēs informēsim Jūs par turpmāko rīcību.

📩 8. Vai nepieciešama palīdzība?

Ja vēlaties izmantot atteikuma tiesības vai Jums ir jautājumi par preces atgriešanu, sazinieties ar Lawood klientu atbalstu:

📧 E-pasts: [email protected]
📞 Tālrunis: +371 20577992

Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un īsi aprakstiet savu jautājumu vai situāciju.

📝 Sūdzības un strīdu izskatīšana

Ja Jums ir sūdzība par preces pieejamību vai kvalitāti, lūdzam to iesniegt elektroniski, nosūtot uz [email protected].

Sūdzība tiek izskatīta 7 darba dienu laikā no tās saņemšanas dienas, un atbilde tiek nosūtīta uz sūdzībā norādīto saziņas adresi. Lawood

Ja sūdzība tiek atzīta par nepamatotu un Jūs tam nepiekrītat, Jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos paredzētās alternatīvās strīdu risināšanas iespējas.